Apprenti
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189 messages
Plus de 5Ghz sur Modem Technicolor
Bonjour,
J'ai beau avoir activé le wifi 5Ghz via l'interface, rien à faire aucun de mes appareils ne le voit même mon s23+
Le SSID est évidemment réglé sur visible ...
Le modem est un Technicolor mais je ne vois pas le modèle dans l'interface mais il doit être écrit sur l'étiquette
Il me semble qu'avant le 5Ghz fonctionnait pourtant
Le canal est sur automatique
J'ai un autre routeur asus qui a toujours diffusé le 5ghz sans problème
Et un dlink qui est débranché que j'utilisais quand le modem voo était en bridge, lui aussi a toujours diffusé le 5ghz sans aucun problème, mais le modem voo ne diffuse rien à part le 2,4
Comment ça se fait ?
Merci
Pierrick9
Apprenti
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189 messages
il y a 1 an
Bon la j'ai simplement voulu activer l'option "Mode 802.11n" et au moment d'appliquer ça a commencé à bugger et malgré les redémarrages plus rien plus de connexion et plus d'interface
De plus, nouvelle perte de connexion ce matin
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Pierrick9
Apprenti
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189 messages
il y a 1 an
Là j'ai du le réinitialiser manuellement ça a refcontionné puis quand j'ai voulu restaurer le fichier de configuration sauvegardé AVANT de changer l'option desactivation du mode 802.11n le modem à à nouveau complètement planté
Et toujours pas de wifi 5ghz évidemment
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 1 an
Bonjour @Pierrick9,
Je vois que vous avez contacté nos services par téléphone et qu'une intervention est prévue demain. Le technicien pourra vérifier s'il y a bien un souci au niveau du modem. Cela semble être le cas pour le Wifi 5Ghz, mais je ne vais pas me prononcer avant la venue du technicien.
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 1 an
Hello, @Pierrick9
En tout cas, si on vous demande de réinitialiser le modem (reset usine), ce n'est certainement pas pour restaurer son fichier de configuration après le reset, cette manipulation restaurera aussi d'éventuels problèmes ou des mauvais réglages.
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Pierrick9
Apprenti
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189 messages
il y a 1 an
Le technicien est arrivé vers 17h, il a installé le nouveau modem et il a essayé d'appeler un numéro
Vu qu'au bout de 20 minutes il n'avait personne au téléphone il m'a dit qu'on nous rappellerai aujourd'hui et que le modem serait activé à ce moment là, il m'a assuré qu'on appellerait aujourd'hui
Sauf que j'ai finalement appelé le service technique pour voir si ça n'irai pas plus vite si j'appelais et on me dit "d' ici 24 à 48h"
C'est sérieux ?
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 1 an
Bonsoir @Pierrick9,
Je viens de faire la manipulation à distance, pourriez-vous redémarrer le modem et vérifier si la connexion fonctionne ?
En Wifi, il faudra reconnecter vos appareils au nouveau réseau Wifi, dont le nom et le mot de passe sont visibles sur l'étiquette en dessous.
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Pierrick9
Apprenti
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189 messages
il y a 1 an
Bonjour je viens de redémarrer et toujours pas de connexion mais là je retente un redémarrage
Edit :
Après 2ème redémarrage toujours pas de connexion, dans "signal docsis" tout est toujours sur verrouillé
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 1 an
Hello,
Cela est normal, c'est le modem qui est verrouillé sur le signal (ce qu'il doit faire justement) ce n'est pas un verrouillage de l'accès.
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Pierrick9
Apprenti
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189 messages
il y a 1 an
@Antoine L je confirme ça fonctionne un grand merci à vous !
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