Je n'arrive pas avec mon WiFi voo à connecté alexa

Je parle de alexa dot... il est chez moi actuellement,  vu le temps je l'ai repris de ma caravane .

Lors de la configuration ( de jumelage) il trouve mon WiFi ( classique et 5G ) ...

Que se soit l'un ou l autre il me mentionne toujours la même chose ...

Et donc impossible de me connecter .

Que dois-je faire ? 

Je souhaite que mon écho fonctionne avec  le WiFi et non mon Bluetooth,  cependant , alexa ne veut pas se connecter à  mon wifi :( 

Réinitialiser l’écho pour voir … 

ce n’est pas « génial » de déplacer cet appareil d’un endroit à un autre … 

https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=GK84VTU42NKF2E8E

C'est mon modem tadaam que j'ai déplacé  ... mon écho a été réinitialisée 

J'ai fais une remise à  jour ...

Il ne veut pas se connecter à  mon réseau voo ...

Mais à celui de mon modem tadaam aucun soucis. 

Le problème c'est que mon tadaam ne va plus être actif jusqu'en mai ... 

Donc j aurais souhaité basculer alexa sur mon réseau voo 

Votre smartphone et l’écho doivent être connectés sur le même réseau wifi … 

Vous n’auriez pas changé le mot de passe ou réglages du wifi voo ? 
pouvez vous confirmer le modèle exact du modem voo ? 

Pour le smart et l echo sur le  mm WiFi aucun soucis. 

Le modèle du modèm est tc7210.v

Bonsoir @Serafinaudrey

Vous avez un modem de type Technicolor sans bandsteering.

Il vaut mieux en effet ne pas déplacer ce type d’appareil d'un réseau à un autre. Essayez de le réinitialiser.

Il a été réinitialiser... 

Et je n'ai JMS pu le connecter à mon réseau voo depuis que je l'ai ! 

Par contre je n'ai jms rencontré de problème avec tadaam.

Sauf que de base mon alexa je l'ai pris pour la maison et non pour ma caravane .

Apres avoir été réinitialiser,  j'ai le même soucis ! 

Il ne veut ni se connecter au fini classique ni au 5G ...

Que dois-je faire ? 

Je vous invite à réinitialiser le modem voo aussi …

https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/mon-wifi-se-deconnecte-souvent/reinitialiser-un-modem-wi-fi.html

Sinon avez vous aussi supprimé l’écho dot de votre compte via l’ app Alexa sur votre smartphone ? 
il est possible que certains paramètres restent enregistrés chez Amazon, ce qui empêche la connexion à un autre wifi. 

Je vais faire cela aussi alors ...

Et je reviens vers vous .

Quoi qu'il en soit , lors de la première configuration de mon alexa , il m était impossible de l à connecter. 

Je vais dans l ordre réinitialiser le modèm et supprimer l application alexa .

Ensuite qd le modem sera de nouveau prêt,  je remettrai l applications alexa , et je reviendrai vers vous. 

Merci beaucoup 

Ce n’est pas l’app qu’il faut supprimer mais l’écho dot de votre compte Amazon via l’app  , le réinitialiser et puis refaire comme la première installation… 

j’en ai 2 chez moi , une fois j’ai changé le mot de passe wifi et il a fallu les reconnecter, cela a été bien plus simple que tout cela …

J'ai supprimé depuis mon écho dot depuis mon compte via l app... je l'ai réinitialisé et j'ai relancer comme si c'était la première fois .

Et ... je rencontre le mm soucis : 

Saisir votre réseau WiFi : MDP 

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