Demande de pack toujours en attente d'installation

@Kevin P @Nicolas O @carolooooo @roylion15 @Marcs 

Bonjour a tous voila je viens au nouvelle le technicien est bien passé hier il a fait un super travaille par rapport a l'autre il a régler mon problème d'internet sa sa fonctionne mais pas encore la télévision il me mets comme si j'était pas abonné a la chaine. Donc plus que ce petit problème a réglé et sa sera tout ok. D'après ce que j'ai compris c'est a la central que il doivent effectuer cela.   

Il parle du branchement sur la façade.

Il y a un câble qui rentre chez vous ?

Mettez la photo, carolooooo pour voir si tout semble normal.

@Marcs Le technicien qui est venu hier a changer tout mon câble en façade ce que l'autre technicien aurait du faire car le câble était pourris

Bonjour Mnaja,

Il y a eu un souci d'activation avec votre décodeur, il faudrait faire une réinitialisation du décodeur via le menu et nous prévenir une fois que c'est fait.

@Nicolas O Bonjour 

voila cela a été fait

@Nicolas O je le reconfigure ou pas

Oui, s'il vous plaît.

@Nicolas O  il faut bien aller dans option de ma box et le dernier onglet??

si oui sa ne change rien

@Mnaja, il semble persister un souci. Nous ne parvenons pas à relancer l'installation de notre côté.

Pourriez-vous effectuer la réinitialisation d'usine depuis la façade du décodeur.

Dites-nous une fois cela fait et laissez bien le décodeur allumé.

@Justin  Voila cela a été fait 

Malheureusement, le souci persiste de notre côté aussi.

Il faudra remplacer le décodeur par le passage d'un technicien.

Pouvez-vous nous indiquer vos prochaines disponibilités en matinée (entre 8h et 13h) et après-midi (entre 13h et 17h) ?

@Justin je suppose que pour ce week-end c'est foutu. Pcq ce week-end je suis la le samedi après midi sinon après c'est mardi matin c'est le seule jour où je suis dispo cette semaine

Il y a une disponibilité pour ce samedi 17/09 en après-midi entre 13h et 17h.

J'ai placé le rendez-vous sur cette plage (gratuite). :)

@Justin ok je serait la merci bien