Changement d’abonnement internet

Bonjour @Bevincent,

Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre dossier, s'il vous plaît ? 

Le remplacement du modem est nécessaire si vous n'avez pas encore le modem CGA à votre domicile. Le rendez-vous avec le technicien n'est pas facturé. 

Pour la modification du contrat, cela est effectif le 1er du mois qui suit l'encodage de la modification. 

Bonne soirée à vous 🙂

Bonjour cela doit se faire par le forum ou aussi par téléphone ? 

Bonjour @Bevincent 

Une fois que votre n° client sera inscrit dans votre profil, les officiels pourront planifier le passage du technicien, le changement de modem sert de point de repère pour le changement d'abonnement, c'est le premier jour du mois qui suit la demande (ou la date de changement du modem s'il est fait ensuite).

Exemples :

Demande de changement d'abonnement le 16 avril et pas de nouveau modem ou modem installé en avril ==> passage au giga le 1er mai.

Demande de changement le 16 avril mais nouveau modem le 3 mai ==> passage au giga le 1er juin.

Bonjour @Bevincent

Vous pouvez le faire par téléphone ou directement avec nous par le Forum.

N'hésitez pas à mettre votre numéro de client sur votre profil Forum.