Bizarrerie dans mon compte client

Hello @Valery 

si c’est une intervention au coupleur de rue ou placement d’un filtre si vous être en internet solo sans tv, vous n’avez normalement pas besoin d’être présent…

Salut Salut Roylion15,

le technicien a déjà placé le filtre . Il m'a expliqué que c'était exigé par Voo et que s'il ne prenait pas le temps de le placer , Voo le ferait revenir...

Ici , il a détecté un problème au coupleur et il en a averti quelqu'un par téléphone . Je n'ai pas retenu le terme mais il commençait par "m". Mais mes RX et TX sont excellents d'après lui .

Ben non le signal n'est pas excellent car TX est à la limite haute voire "hors tolérances" (>51dBmV)

le RX est "moyen" en négatif et la qualité n'est pas forcément au top sur certaines porteuses.

Pour moi une intervention est recommandée pour régler cela. 

Je ne suis pas expert j'en conviens , mais mon speedtest correspond à ce que je dois avoir , cad du 200mbps/10mbps. 

Bah, @Valery la vitesse est une chose, la stabilité en est une autre et c’est bcp moins critique pour du 200/10 Mbps que pour du giga par exemple … les valeurs que vous avez n’ont pas d’impact sur la vitesse … mais surtout ce TX trop élevé peut engendrer des déconnexions car le modem doit augmenter trop sa puissance d’émission pour atteindre le central voo et s’il n’y arrive pas les canaux de up vont décrocher progressivement. 

Effectivement ça correspond à ma situation . Il arrive effectivement que mon modem se mette à clignoter et que durant 2 à 3 minutes , je perdes ma connexion. 

Bonjour à tous, 

@Valery je viens de vérifier dans votre dossier et mon collègue a transmis l'information au service réseau concernant les instabilités de signal. 

Une intervention sera programmée à l'extérieur et si mes collègues constatent qu'ils doivent intervenir à nouveau à votre domicile, vous serez averti. 

Je reste disponible si nécessaire 😊

Par contre , je commences déjà en avoir ras le képi de Voo mobile 😂🤣😂🤣.....

Pour accéder à ma messagerie vocale , il me demande de taper mon numéro de téléphone , suivi du carré . Je le fais et votre répondeur me dit que ce numéro n'est pas répertorié.....🤔🤔

Merci Fallon .

Ah oui , impossible d'éditer mes posts . J'ai chaque fois un message d'erreur .

Re ah oui , 

pas moyen d'activer mon sudpresse premium offert. Je dois finaliser en liant mon compte Voo au compte Sudpresse et lorsque je j'essaie , ca me répond qu'il y a un problème de serveur et que je dois réessayer plus tard... 

😢😢😢😢

Après avoir analysé votre service, je vous confirme que votre numéro est bien actif et je vous invite à suivre la procédure suivante pour configurer votre messagerie vocale. 

Tout savoir sur la messagerie vocale sur mon mobile VOO

Pour ce qui est de l'activation de Sudpress, je vous invite également à suivre cette procédure expliquant en détails la procédure d'activation

Tout savoir sur l'abonnement à Sudinfo Premium offert par VOO

Merci Antoine , 

La messagerie fonctionne et j'ai pu effacer le message qu'on y avait laissé. 

Reste à la désactiver pour que plus personne ne puisse laisser de messages dessus...

Pour Sud Info ,  ça ne fonctionne pas....

J'ai fais cette procédure . En fin de procédure , cela nous demande de lier notre compte Sudpresse à notre compte MyVoo. C'est afin de vérifier que l'on a bien droit à ce cadeau.

Quand je cliques sur le bouton qui s'affiche , cela indique que le serveur est indisponible. Tant pis.

Que le service est indisponible , pas le serveur.

Bonjour @Valery,

Je vous invite à tester l'accès à Sudinfo sur un autre navigateur.