Apprenti
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50 messages
Prix abonnement mobile
Bonjour,
J'ai vu sur le site que l'abonnement mobile repris dans un pack est de 10€ avec 5go de data.
Est-ce que ce prix est seulement pour les nouveaux clients ou bien les anciens clients vont en profiter?
Je paie 13€ par abonnement mobile.
Bien à vous
Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 8 mois
Bonjour @blue_jeff ainsi qu'aux membres de cette conversation,
Le Gigabit sera disponible dès le 01/10/2023 vous concernant.
Je reste disponible si besoin,
Belle journée.
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blue_jeff
Apprenti
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50 messages
il y a 8 mois
Par téléphone, on m'avait confirmé que le Gigabit serait dispo pour moi au 1e septembre.
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Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 8 mois
Je vais vous envoyer un technicien afin de palier à cela.
Je peux vous proposer un rendez-vous ce lundi 04/09/2023 entre 13h et 17h.
Seriez-vous disponible ?
Si ce n'est pas le cas, je peux vous proposer le passage soit entre 8h et 13h soit entre 13h et 17h pour l'ensemble des jours ouvrables.
J'attends votre retour,
Belle journée.
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blue_jeff
Apprenti
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50 messages
il y a 8 mois
C'est parfait pour moi lundi entre 13h et 17h
merci
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Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 8 mois
Parfait, c'est noté !
Prévenez-nous en cas d'empêchement.
Bonne journée.
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blue_jeff
Apprenti
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50 messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Le technicien est passé mais toujours une vitesse à 400Mbps
Celui ci me dit que le 1000Mbps seront effectif à la date de facturation.
Au téléphone, on m'a dit que ce serait effectif au 1e septembre.
Et ici, on me dit que ce sera au 1e octobre.
Qui a raison?
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 8 mois
Bonjour,
En principe c'est toujours le 1er du mois qui suit la demande ou le 1er du mois qui suit le changement de modem.
Un client qui passe au giga le 1er du mois avec un ancien modem peut repasser à son ancienne vitesse si son modem est remplacé en cours de mois et ce jusqu'au 1er du mois suivant.
Il semble que pour certaines zones une activation manuelle soit possible.
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blue_jeff
Apprenti
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50 messages
il y a 8 mois
Il n'y a pas eu de changement de modem et l'abonnement a été souscrit au mois d'août.
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 8 mois
Chez brutele , ils ne sont apparemment pas habilités à vous envoyer le profil en cours de mois … et pour résumer brièvement pour le 1000/50 un technicien doit passer mettre l’installation du client en conformité sinon un blocage technique empêchera de vous envoyer le profil giga/50 mbps
(Modifié)
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blue_jeff
Apprenti
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50 messages
il y a 8 mois
Le technicien est passé et apparement je devrais avoir les 1000/50
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 8 mois
Vous l’aurez le 1/10 si le technicien est passé en septembre…
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Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 8 mois
Bonjour @blue_jeff ,
En effet, vous avez opté pour le GIGAMAX début septembre. Les modifications se font toujours au premier du mois qui suit. Vos débits passeront donc à 1000 Mbps au 01/10.
Vous devrez redémarrer votre modem afin que celui-ci effectue ses mises à jour.
Je reste disponible au besoin :)
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