8 messages
Appel et SMS impossible
Bonjour,
Alors qu'elle a frôlé l'utilisation excessive (SMS) il y a deux mois,
ma fille ne peut depuis ni téléphoner ni envoyer des sms et encore moins utiliser sa 4G.
Ceci dit, elle peut toujours recevoir des appels et sms.
Avez-vous une solution ?
Bonne journée.
Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 6 mois
Bonsoir @BillDevil,
Pourriez-vous me donner les 4 derniers chiffres du numéro qui pose souci svp ?
Merci d'avance,
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BillDevil
8 messages
il y a 6 mois
oui bien sûr
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 6 mois
Bonjour @BillDevil,
Je vois qu'elle a en effet été bloquée fin octobre car ce numéro avait largement dépassé les 5000 SMS. Au-delà de cette quantité de SMS envoyés, ce n'est plus considéré comme un usage normal.
Je viens de faire une demande au service concerné afin de voir s'il est possible de débloquer cela.
Pour envoyer autant de SMS, elle utilise sans doute comme un CHAT de discussion.
Afin d'éviter que ce genre de blocage arrive encore, il serait préférable d'utiliser dans ce cas des systèmes de messagerie tels que Messenger, WhatsApp,... afin de limiter l'utilisation des SMS.
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BillDevil
8 messages
il y a 6 mois
Je vous remercie pour votre réponse.
Effectivement ma fille a utilisé sa messagerie de manière erronée et a d'ailleurs été sermonnées pour cela.
De plus après cette "sanction", nul doute qu'elle sera plus attentive 😅
J'attends votre retour quant au déblocage de son numéro.
Cordialement
Bill
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 6 mois
Pas de souci :)
Normalement, cela devrait être en ordre assez rapidement. Si c'est le cas, elle devrait recevoir un SMS indiquant que tous ces services sont de nouveau fonctionnels.
N'hésitez pas à nous renvoyer ici un message dans 24 ou 48h si cela ne fonctionnait toujours pas. Nous vérifierons où la demande en est.
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