Promeneur
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15 messages
toujours pour les nouveaux clients
Petite réflexion de debut d'année :
Marketing oblige , ce sont toujours les nouveau client qui sont le plus gâtés !!!
Je suis chez Voo depuis de nombreuse années et c'est toujours pareil ! ai du sonné pour avoir des réductions , j'ai toujours un ancien voocorder , ancien modem (enfin pas si vieux car le premier m'a lâché (actuellement gc 3100). Si je veux une box évasion je dois payer , on ne me change mon modem que si l'autre lâche ! le technicolor est pourtant bien plus performant .
Enfin voila , je comprend les gens qui vont et vienne d'un opérateur a l'autre !! on est bien plus gâté de cette manière !!
Vais y songer sérieusement !
Marketing oblige , ce sont toujours les nouveau client qui sont le plus gâtés !!!
Je suis chez Voo depuis de nombreuse années et c'est toujours pareil ! ai du sonné pour avoir des réductions , j'ai toujours un ancien voocorder , ancien modem (enfin pas si vieux car le premier m'a lâché (actuellement gc 3100). Si je veux une box évasion je dois payer , on ne me change mon modem que si l'autre lâche ! le technicolor est pourtant bien plus performant .
Enfin voila , je comprend les gens qui vont et vienne d'un opérateur a l'autre !! on est bien plus gâté de cette manière !!
Vais y songer sérieusement !
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 7 ans
Je comprend votre point de vue, mais ne suis pas pour autant d'accord avec vous.
il n'est simplement pas économique de remplacer d'office le parc de modems et de décodeurs au prétexte qu'un nouveau modèle est sorti; Il y a même certains clients qui arriveraient à se plaindre qu'on leur change le matériel auquel ils sont habitués.
Maintenant, on peut sans doute estimer que le Netgear 3100 n'est plus de première jeunesse et qu'il pourrait dans certains cas ne plus convenir, je pense qu'alors cela doit se régler via message privé avec un expert voo et en fournissant les arguments que vous jugerez utiles.
Je ne connais pas le nombres d'appareils de chaque génération encore en circulation mais il y en a plusieurs millier certainement, le remplacement systématique n'est tout simplement pas réaliste; Pourtant Voo accepte de remplacer gratuitement un appareil obsolète, je dis bien obsolète (comprendre qui ne permet pas d'utiliser les vitesses fournie ou qui n'a pas de wifi du tout) et pas ancien mais toujours suffisant pour permettre les services offerts.
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dom
Apprenti
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194 messages
il y a 7 ans
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lucas simao
Promeneur
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15 messages
il y a 7 ans
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dom
Apprenti
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194 messages
il y a 7 ans
il suffit de lire mon post les vitesse de mon technicolor ne sont pas satisfaisante il est vrais qu il offre + de possibilité de réglage et wiffi 5g mai la qu aliter du wiffi n est pas meilleure
bonne journée
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lucas simao
Promeneur
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15 messages
il y a 7 ans
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 7 ans
Ayant été client depuis 1995 chez Proximus (ex. Belgacom), la seul chose que j'avait réussi à avoir de leurs part ... et encore, cela a été très dur de l'avoir, c'était un geste commercial suite à de sérieux problème que j'avait eu avec Internet / TV ....
Tout les bouquet gratuit à vie ....
A part ça .... ne compter jamais sur eux pour avoir un petits cadeaux ..... et mêmes leurs point Premium, c'est une véritable daube ... sur 20 ans, je n'ai réussi qu'à avoir 7000 points ..... ce qui donne un bon de 60 euros .... avec laquelle on ne peut même pas acheter ce que l'on veut ...
L'herbe n'est pas plus verte ailleurs ... hélas ...
@Pluche
Gerinald
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lucas simao
Promeneur
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15 messages
il y a 7 ans
je sais bien que malheureusement l'herbe n'est pas plus verte ailleurs !
je trouve simplement dommageable de systématiquement laisser les clients fideles sur le carreau !!
et ce n'est pas les différents concours organisés pour les client qui change quoi que ce soit .
je suis bien chez Voo mais je me refuse de passer a la caisse pour un nouveau modele de box ou de modem ! meme si ils me font de l'oeil .
un bon plan marketing impose aussi une fidélisation du client non ??
la je ne suis pas loin de partir ! peut être pour des raisons futile , mais je trouve tout cela anormale
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 7 ans
Si à chaque fois que quelques choses ne va pas, il faut changer ... ben alors .. désolé, mais moi j'ai autre chose à faire dans la vie que de changer parce que une mouche à péter de travers MDR
Même chez Proximus, si tu avait envie de changer de box parce que la nouvelle était sortie, tu devait payer ... ou rentrer une box en panne ... :)
En Belgique, aucun fournisseur ne fidélise ces clients, si ce n'est de pouvoir récupérer des euros quelques part ... c'est le même principe que notre gouvernement ... ils te donnent de la main gauche pour reprendre de la main droite en double ....
Maintenant .... venir avec comme argument ... si vous ne me donner pas, je vait voir ailleurs, perso, je trouve cela infantile ... et déplacer ...
@Pluche
Gerinald
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balioli
Promeneur
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31 messages
il y a 7 ans
Si les nouveaux clients reçoivent un cadeau de bienvenue, n'oubliez pas que vous avez également été nouveau client un jour. Vous avez très certainement profité d'une offre similaire ou de l'installation et activation offertes ...
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NOSTROMO
Citoyen d'honneur
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4.8K messages
il y a 7 ans
Ma boulangère, ou je suis fidèle client, me donne un pain gratuit chaque fois que j'ai acheté 10 pains :)
De nombreux fournisseurs ont des cartes de fidélité. "fidélité" c'est bien pour concerver les clients.
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 7 ans
Et à la friterie près de chez moi, ils ont une carte de fidélité qui offre une portion gratuite après 10 portions payées, mais on ne peut pas l'utiliser pour des menus :@ (donc même pas une portion de frites gratuite après 10 menus payants :( ).
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lucas simao
Promeneur
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15 messages
il y a 7 ans
Nous ne devons pas vivre dans le même monde .
La société qui est une société de consommation impose ce comportement ! Nous payons , nous exigeons , si cela ne nous convient pas nous changeons ! Si cela vous plaît de payer alors qu'il est possible de ne pas le faire , c'est qué vous avez probablement trop d'argent , perso suis preneur si vous voulez vous débarrasser de l'excédent !
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 7 ans
Bonjour,
Je pense que c'est un faux débat :8
Il faut garder à l'esprit que rien n'est gratuit, les cadeaux ne servent qu'a attirer de nouveaux clients et c'est une gueguerre commerciale basée sur la comparaison de statistiques; Chaque opérateur pourra citer X nouveaux clients (en passant sous silence la perte vers l'autre opérateur).
Le système s'équilibre car tout les opérateurs font de même, mais si l'un d'eux commençait à offrir des milliers de cadeaux, il devrait bien le financer d'une façon ou de l'autre, et ce serait le client qui le payerait (via des augmentations de tarif), donc je ne suis pas pour avoir des cadeaux que je finance moi-même.
Mon choix d'opérateur va au service, à la stabilité, à la vitesse mais certainement pas à la taille ou la valeur du cadeau, Proximus peu bien m'offrir une télé 4k, Netflix et tout et tout, tant qu'ils ne peuvent me fournir que 4Mbps que ferais-je de leur cadeau ne me sert à rien ? (mais rassurer vous les experts Voo, je compte rester chez vo(o)us car j'ai le sentiment d'être plus qu'un client, chose que je n'ai jamais connu chez les mauves :8)
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dom
Apprenti
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194 messages
il y a 7 ans
mois aussi jetait assez rageur a ce sujet mai comme le dit balioli n'oubliez pas que vous avez également été nouveau client un jour. Vous avez très certainement profité d'une offre similaire ou de l'installation et activation offertes ...voo nous a quand meme fait en cadeaux a tous augmentation des vitesses gratuite modernisation et dédoublement des noeux a du coûter plus q un modem ou tele je crois
et je l avoue j ai déjà employer la metode chez pxs supprimer mon abonnement 2 mois et réactiver pour recevoir un smartphone a 450 euro
libre a vous d employer la méthode
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dt4500
Éclairé
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640 messages
il y a 7 ans
exemple pour la promo tv:
Offre non valable pour le client ayant résilié son abonnement à l’internet de VOO dans les 12 mois précédant la souscription du nouvel abonnement ou tout tiers domicilié à la même adresse qu’un tel client.
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