Promeneur
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8 messages
Résiliation : comment procéder
Bonjour je cherche à résilier mon contrat VOO depuis la fin du mois mais après plusieurs demande via le formulaire du site Voo mais personne ne m'a rappelé. J'ai ensuite fait une demande depuis le site mais n'ayant pas de réponse j'ai appelé le service client. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il n'y avait aucune trace de ma demande et qu'elle ne pouvait faire la résiliation. Elle m'a ensuite mise en attente et à raccrocher quelques minutes après.
Je ne sais donc pas comment faire pour résilier ce contrat avant mon déménagement (fin août).
Merci
Je ne sais donc pas comment faire pour résilier ce contrat avant mon déménagement (fin août).
Merci
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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21.5K messages
il y a 7 ans
Un expert Voo du forum devrait pouvoir s'en occuper.
Si vous n'avez pas de réponse aujourd'hui, n'hésitez pas à repasser sur votre sujet début de semaine pour vous rappeler à eux (ils sont en congé le dimanche et pas mal occupés en semaine).
Il faudra aussi penser à préciser si vous voulez une résiliation pure et simple ou si vous voulez parler d'un "déménagement".
Pour qu'ils puissent vous aider, n'oubliez pas d'inscrire votre n° de client dans votre profil.
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AnneSophie
Éclairé
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481 messages
il y a 7 ans
Je ne vois effectivement pas de trace de votre demande de résiliation.
Pouvez-vous m'en dire davantage ? Voulez-vous résilier tous vos produits ou certains d'entre eux ?
Je vais m'occuper de votre demande et faire le nécessaire pour vous,
Bon début de soirée :$
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lau4000
Promeneur
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8 messages
il y a 7 ans
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lau4000
Promeneur
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8 messages
il y a 7 ans
Merci mais je ne veux pas changer d'opérateur juste résilier Voo.
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 7 ans
Salux,
La seule façon légale, et qui met toutes personnes à l'abri, c'est un recommandé avec accusé de réception ...
Si cela doit partir vers la justice, ce petit bout de papier sera garant de votre bonne foi ...
@Pluche
Gerinald
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 7 ans
Salux,
Un vrai recommandé ne part jamais dans une enveloppe LoL ... mais cela ne se fait plus :)
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Gerard
Citoyen d'honneur
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1.7K messages
il y a 7 ans
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 7 ans
M'enfin ... tu ne te rappelle plus du temps ou on envoyé une feuille, pliée en trois, ou tu avait l'adresse du destinataire et de l'envoyeur, qui était tamponné par la poste .... ???
C'est pas encore aussi ancien que cela MDR
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lau4000
Promeneur
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8 messages
il y a 7 ans
Bonjour Anne-sophie, j'attends toujours de vos nouvelles pour la résiliation.
Merci
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AnneSophie
Éclairé
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481 messages
il y a 7 ans
Je vois que vous avez contacté l'un de nos services, début de ce mois mais aucune procédure ne semble en cours.
Quand avez-vous fait votre demande ? Que désirez-vous résilier comme produit(s) ?
Belle journée
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lau4000
Promeneur
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8 messages
il y a 7 ans
Pendant ce temps les jours passent et je devrai payer un mois de plus pour un service dont je n'ai aucune utilité... Bravo
Merci.
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dt4500
Éclairé
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640 messages
il y a 7 ans
Bonne chance car ses le parcoure du combattant chez voo pour résilié.
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NOSTROMO
Citoyen d'honneur
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4.9K messages
il y a 7 ans
Il ne faut quand même pas exagérer.
Il y a chez Voo une équipe, celle du présent forum, qui fait le maximum (et même plus) pour aider les clients au mieux de leurs intérêts.
Mais ces experts ne sont quand même pas devins et il me semble logique que le client leur donne des renseignements exacts et complets pour pouvoir être aidés.
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dt4500
Éclairé
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640 messages
il y a 7 ans
pas exagérer. ??? he 1 mois pour résilié un contrat ses pas exagérer pour vous et quand tout va bien ,je sais de quoi je parle ji suis passé et d'autre aussi,par rapport au autre fournisseur qui fond sa en 2 jour chrono j’estime que voo a des effort a faire la dessus autrement le reste et correcte .
bien a vous
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lau4000
Promeneur
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8 messages
il y a 7 ans
J'aimerais bien savoir où est cette équipe qui semble faire le maximum. Ce n'est pas le cas pour moi après des demandes soit-disant non présentes dans mon dossier on me dit au téléphone que c'est impossible de résilier alors que le site dit le contraire. Et le pire dans tout ça c'est la personne qui m'a dit qu'elle cherchait une solution pour finalement me raccrocher au nez sans plus d'explications. Ensuite le forum ne sert à rien puisque cela fait fait 10 jours que j'attend que l'on s'occupe de mon dossier. Bref tout cela pour que je paie un mois de plus pour rien.
Je ne pense pas être inexacte dans les renseignements que je donne, je suis claire je veux tout résilier.
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