nouveaux tarifs_bis

Hello

Non, car c’est la même adresse de raccordement… ce serait trop simple ! 🤔

@ Roylion.Merci pour votre réponse. Je ne savais pas que le contrat est lié à une brique et non à une personne ! B à V.

Le contrat est effectivement aussi lié à une adresse de raccordement , sinon on pourrait changer le nom du preneur tous les ans ou deux pour bénéficier de promotions ou cadeaux « nouveaux clients ». 

Concernant la différence entre les nouveaux prix affichés sur le web et le prix sur la facture des anciens clients, il faut déposer une plainte au service de médiation des télécom. médiateurtelecom.be

Bonjour @Maria54 

De certaines conversations avec les officiels, il semble (avis personnel) que le prix affiché sur le web serait bien un prix promo mais pour une raison obscure le marketing n'aurait pas jugé utile de l'indiquer comme à l'habitude (donc avec affichage du prix normal que nous anciens client payons et durée de cette promo).

EDIT : A noter que dans les conditions de l'offre, ils parlent bien d'une action promotionnelle :

Bonjour,

Esperons que la venue prochaine de DIGI mette un coup de pied dans la mare des rapaces.

Avant que digi soit disponible partout, il coulera encore de l’eau sous les ponts vu qu’ils font leur propre réseau fibre apparemment et pour le mobile ils vont utiliser les antennes Proximus …

En principe pour cet été, encore un peu de patience 😉

@Marcs

Pas si sûr !

1/ Les infos données au public laissent à penser que c'est général. En tout cas les gens sont clairement induits en erreur.

2/ Le point 1 engendre quand même dans une certaine mesure une discrimination.

3/ Les opérateurs renseignent au législateur  leurs plans tarifaires en vigueur et cela est mis à jour régulièrement.

4/ Si le législateur a reçu très clairement le nouveau plan sans remarques particulières ou conditions particulières ça pose quand même un petit problème. Nous pouvons aussi constater le nouveau plan sur les comparateurs.

5/ Les point 1, 2, 3 et 4 engendrent clairement un problème juridique mais je ne sais pas dans quelle mesure.

J'imagine que le service marketing en est conscient et tenterait peut être aussi de jouer ou tester la nonchalance du législateur ou peut-être profiter de la naïveté de la société.

Je vais quand même en faire part aux juristes.

Par défaut je continue à dire qu'il faut malgré tout déposer des plaintes au mediateurtelecom.

Maintenant ça ne fait qu'un mois, c'est pas sûr que ça va rester en l'état encore des lustres.

J'ai reçu la réponse des juristes :

- Rien n'a été trouvé qui puisse permettre de considérer que ce que fait Voo est illégal.

- La solution réside de jouer sur la menace d'aller voir ailleurs auprès du service client.

Voilà !