Officiel VOO
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La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08.
Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Internet
Deux offres seront maintenant proposées :
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Le SUPER RELAX :
Cette offre NET propose une vitesse de 200 Mbps/10 Mbps. L’offre RELAX précédente proposait quant à elle une vitesse de 125 Mbps.
-
Le GIGA MAX :
Cette offre NET propose au client de bénéficier de la vitesse internet la plus rapide disponible à son adresse. Cette vitesse peut aller jusqu’à 1 Gbps. L’upload reste pour le moment, toujours à 20 Mbps.
L’avantage de cette offre est que si le réseau du client évolue, il aura systématiquement accès à la vitesse la plus rapide sans aucune manipulation, ni surcoût.
Seuls les clients ayant actuellement le GIGABOOST dans leurs packs seront automatiquement migré vers le GIGA MAX. Pour les autres, il faudra en faire la demande, et ce changement aura toujours lieu le premier jour du mois suivant la demande.
La Télévision
Le produit TV va maintenant se décliner en 2 offres bien distinctes :
-
L’offre TV :
Pas de changement de ce côté-là. Elle utilisera toujours le câble coaxial, sera disponibles via au minimum un décodeur interactif et sera compatible avec tous les décodeurs non interactifs (VOObox et Carte TV Numérique) ainsi que le Nouveau Signal.
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L’offre TV LIGHT :
L’offre TV LIGHT fait, elle, son apparition. Elle sera compatible uniquement dans un pack avec l’internet (au minimum). Il ne sera pas possible de prendre cette offre sans avoir l’internet chez VOO.
Elle passera via VOO TV+ et permettra de visionner 21 chaînes (nous les détaillerons juste en dessous).
Une fois l’offre TV LIGHT activée sur votre pack, les décodeurs interactifs et non interactifs ainsi que le Nouveau Signal ne seront plus disponibles.
Les chaînes proposées dans l’offre TV LIGHT sont :
- La Une
- Tipik
- La trois
- France 2
- France 3
- France 5
- RTL TVI
- CLUB RTL
- PLUG RTL
- TF1
- AB3
- ABXPLORE
- TMC
- C8
- Arte
- Gulli
- Nickelodeon
- Boomerang
- Piwi +
- Ushuaïa TV
- Divertissez-VOO
Les options payantes (Family Fun, Discover More, Be tv, VOOsport World et VOOsport) seront accessibles via l’offre TV LIGHT.
Les options adultes par contre (Man X, Classé X, My X Pass) ne seront pas compatibles avec cette offre.
La téléphonie fixe
Pour la téléphonie fixe, peu de changement en vue.
Les appels restent en illimité de fixe à fixe. Par contre, il n’y aura plus d’options incluses directement.
Deux options payantes seront disponibles :
- L’OPTION VERS MOBILE : Pour 5 €/mois, vous aurez les appels illimités vers les mobiles belges.
- L’OPTION INTERNATIONALE : Pour 7 €/mois, vous aurez 2000 minutes d’appels vers les fixes internationaux.
Autres avantages
Enfin, nous conservons deux avantages inclus avec certains packs :
Un extra TV (Be tv, VOOsport World ou Family Fun) reste inclus avec les packs TRIO GIGA MAX (que ce soit avec la téléphonie fixe ou mobile) ou QUATRO GIGA MAX. Cet extra n’est donc pas disponible avec l’offre TV LIGHT.
L’accès à Sudinfo.be est désormais offert dès que le client souscrit au produit NET + un autre produit.
Les nouveaux tarifs
Passons maintenant à ce que tout le monde attend, c’est-à-dire le prix de nos nouvelles offres.
Nous allons donc avoir 4 offres distinctes.
La version SUPER RELAX, avec l’offre TV ou TV LIGHT et la version GIGA MAX avec l’offre TV ou TV LIGHT.
Pour chaque offre, vous aurez le choix entre le SOLO, le DUO, le TRIO ou le QUATRO.
Vous pouvez utiliser notre configurateur pour connaître le prix exact de chaque combinaison d’offre.
Quelques exemples de prix sur les packs les plus vendus :
Réduction de 4 € entre l’ancien pack QUATRO MAX et le nouveau pack QUATRO GIGA MAX
Réduction de 1 € entre l’ancien pack QUATRO RELAX et le nouveau pack QUATRO SUPER RELAX (81 €)
Réduction de 5 € entre le TRIO MAX avec mobile et le TRIO GIGA MAX avec mobile
Augmentation de 1 € entre le TRIO RELAX avec mobile et le TRIO SUPER RELAX avec mobile (mais augmentation de la vitesse à 200 Mbps)
Réduction de 10 € entre le DUO TV NET MAX et le DUO TV NET GIGA MAX
Si vous avez la moindre question à propos de ces nouvelles offres, n’hésitez pas à commenter ici directement, nous vous répondrons sans aucun souci.
Merci de créer un nouveau sujet si vous désirez faire une demande pour modifier votre abonnement. Il ne sera pas possible de le faire ici en commentaire.
Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Manhunt,
Si vous n'avez pas déjà contacté le service client par téléphone, sachez que nous pouvons également faire cela via le Forum. Il vous suffit de nous confirmer le pack souhaité mais surtout d'ajouter votre numéro de client dans votre profil :)
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rafraph
Promeneur
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13 messages
il y a 2 ans
bonjour
j'ai uniquement un abonnement internet wahoo illimité qui me donne 125 mbps et 6.5 mbps en upload tout cela pour 53.49€
et maintenant il y a un abonnement super relax 200 mbps pour 10 mbps upload pour 52€
comment est t'il possible de payer 1.49€ de plus pour un abonnement qui est moins bien et qui n'est plus disponible la moindre des choses est de faire passer les client wahoo 125 mbps a super relax automatiquement cela me semble logique .
j'aimerais une rectification du tarif de mon abonnement ou alors passer sur super relax a 52€
merci a vous
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PierreP
Apprenti
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88 messages
il y a 2 ans
Vous devez faire la demande vous même ce n'est pas automatique je pense.
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Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour @rafraph,
C'est un autre contrat, vous devez demander vous-même ce changement.
Je peux migrer votre contrat vers la nouvelle formule.
Cette modification sera effective au 1.12 si vous acceptez.
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rafraph
Promeneur
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13 messages
il y a 2 ans
@Jessica G oui je veux bien . si effectivement cette abonnement est bien a 52€
merci vous jessica
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Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 2 ans
Parfait @rafraph :-)
C'est en ordre pour le 1.12.
La facture que vous venez de recevoir est celle pour la période d'octobre.
Vous aurez donc en décembre celle pour novembre et en janvier ce sera donc la facture avec le nouveau tarif de 52 euros :-)
Avec plaisir Raphael.
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rafraph
Promeneur
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13 messages
il y a 2 ans
merci @Jessica G merci
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Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 2 ans
Il n'y a pas de quoi Raphael :-)
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Henri-Luc
Promeneur
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19 messages
il y a 1 an
Bonjour,
J'ai reçu ce matin un e-mail me proposant de bénéficier d'une réduction en passant au pack TRIO MOBILE SUPER RELAX 5GB. J'ai actuellement le pack TRIO RELAX MOBILE qui propose 5+10 soit 15 GB de data mobile dont je ne me sers quasiment pas mais, à l'époque de la souscription, il n'y avait pas d'option 5 GB max.
D'après votre configurateur la réduction serait de 4 €.
Je ne vois aucune autre différence excepté la vitesse internet qui passerait de 125 Mb/s à 200 Mb/s. Si tel est bien le cas vous pouvez migrer mon abonnement comme vous l'avez fait pour d'autres.
Merci d'avance,
Henri-Luc
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Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 1 an
Bonjour @Henri-Luc ,
Je vous confirme que le débit passe de 125 à 200 mbps et que le prix mensuel sera 4 euros moins chers.
C'est encodé pour le 1er janvier :)
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
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Henri-Luc
Promeneur
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19 messages
il y a 1 an
Merci Kevin pour cette intervention hyper rapide. Voilà un service particulièrement efficace.
Bonne journée,
Henri-Luc
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Italogrec
Promeneur
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10 messages
il y a 1 an
Mon abonnement Voo a augmenté et pas d’un peu, je compte résilier mon contrat je cherche un nouveau opérateur.
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 1 an
Hello
Faut leur téléphoner au 04/266 41 14 pour résilier vos services voo , pas possible via le forum .
bonne soirée
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 1 an
Bonjour @Italogrec
Quel est le but de ce commentaire ?
Vous pouvez sonner au 04/266 41 14 comme le signale roylion mais il peut être plus facile d'utiliser easyswitch via le nouvel opérateur
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bulrog
Citoyen d'honneur
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2.5K messages
il y a 1 an
@Italogrec Bonjour,
Vous aurez du mal à trouver moins cher pour des services équivalents.
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