Promeneur
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13 messages
microsoft surface go 2 reçu neuf mais défectueux
suis un peu déçu.
voici une photo de la Micosoft Surface GO 2
le souport de voo semble ne rien comprendre au téléphone
le support de voo dit contacter Microsoft.
et microsoft me dit, voici un extrait du mail :
Dear Francois,
Thank you for contacting us today, this is a formal follow up regarding the return issue with your device. i'm sending you this email to reassure you tat the retailer is required to either offer you a refund or replace your device with a brand new (sealed in box, same model) device, your device complies with the 30 days return/replacement policy and as such you should be provided with either option by the retailer, let me know how it goes.
Kindest regards,
Ayoub A.
Microsoft Surface Support Specialist
Working Hours: Mon - Fri 09:00 AM – 06:00 PM PDT
Maton
Promeneur
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13 messages
il y a 2 ans
Je signalerai si quelque chose de nouveau. Merci
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Maton
Promeneur
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13 messages
il y a 2 ans
ici en tant qu'addendum à cause du traducteur google, il peut aussi y avoir des malentendus. car malheureusement je ne parle pas très bien le français.merci, j'espère que voo lit ici aussi.
(Modifié)
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.2K messages
il y a 2 ans
vous parlez quelle langue? Il y a peut être un officiel avec qui vous pourriez dialoguer plus facilement
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 2 ans
Hello Lodanum, il me semble qu'il a fait allusion à l'allemand mais mon Allemand est bien loin, zwei Bier und eine Cola c'est à peu près ce qui me reste
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.2K messages
il y a 2 ans
Mon allemand scolaire est un peu trop loin...
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 2 ans
Le problème peut aussi souvent venir de la communication car je suppose que chez VOO, y a personne qui parle couramment l' allemand dans leur service client.
Perso, je n'ai jamais fait d'Allemand à l'école et donc je ne pratique pas cette langue.
Néerlandais et Anglais, çà va bien mais le reste non.
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Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Maton ,
Pour que nous puissions vous aider, je vous invite à indiquer votre numéro de client dans votre profil.
Si vous souhaitez que l'on communique en allemand pour plus de facilité, n'hésitez pas à nous le dire :)
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Maton
Promeneur
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13 messages
il y a 2 ans
le numéro de client est dans le profil. Merci0
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 2 ans
Merci @Maton,
Je vois que vous nous aviez contactés par téléphone et demandé des photos par email. Les aviez-vous bien envoyées ?
Sinon, comme suggéré plus d'une fois ci-dessus, il vous faudra passer dans une boutique VOO.
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Maton
Promeneur
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13 messages
il y a 2 ans
oui avait appelé et envoyé des photos. il n'y a pas de boutique à sourbrodt. et je n'ai pas de véhicule0
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