huetvinc , pour être plus précis, suivez-vous la documentation fournie ? quels sont les étapes de vous effectuez ? et à quel niveau avez-vous un problème ?
Quelques sujets du forum pourraient vous donner quelques pistes :
Le programme recherche alors la caméra. il ne trouve pas la caméra !!!!
Vous parlez de cloud et donc une visualisation par internet (extérieur) ?
Si oui, pouvez-vous vérifier dans votre modem si l'IP Wan est bien différente de 10.xxxx ... si c'est bien le cas, cela ne fonctionnera pas.
Sinon voici comment trouver et si nécessaire demander une IP Publique : https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn-5738
Hello,
Votre IP est publique donc ce n'est pas çà le souci ...
Note :vous n'auriez pas du donner votre IP complète sur un forum public pour des raisons de sécurité.
Retournez dans le modem VOO et dans les paramètres réseau, activez UPNP, puis relancez le modem et refaites la configuration de votre caméra.
Normalement la configuration automatique va utiliser ce protocole pour ouvrir le port nécessaire à l'accès depuis l'extérieur. Avec UPNP désactivé ( réglage par défaut du modem ), çà ne fonctionnera pas.
Vérifiez également la configuration IP locale de votre caméra : utilisez DHCP et non l' IP fixe et ensuite vous réserverez son IP dans le modem VOO.
Si cela ne fonctionne pas avec l'uPNP, la solution de la configuration manuelle sera une alternative.
Les caméras IP valables (pas les sous-produit Chinois) ont une interface web intégrée pour faire la configuration d'une manière manuelle.
Il existe plus que probablement un petit software à installer sur votre PC qui permet de détecter les caméras présentes sur votre réseau (travaille avec un système de Mac et pas IP ... l'IP de la caméra n'aura pas d'importance).
Une page chez D-Link avec quelques How to en bas de page : https://eu.dlink.com/fr/fr/products/dcs-942l-enhanced-day-night-cloud-camera#support.
Pour le Cloud, avez-vous créé un compte pour cela ?
Solution acceptée
huetvinc
Promeneur
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8 messages
il y a 6 ans
Edit Justin : J'ai retiré l'IP WAN pour des raisons de sécurité (Merci roylion)
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MisterX
Expert
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2.5K messages
il y a 6 ans
Pour commencer, bonjour...
Ensuite, on peut vous aider, mais pour ce faire, il faudrait être un peu plus explicite.
Cordialement,
X
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huetvinc
Promeneur
•
8 messages
il y a 6 ans
quelles informations avez vous besoin ?
Merci à vous
vinc
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MisterX
Expert
•
2.5K messages
il y a 6 ans
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Marcs
Top Expert
•
21.1K messages
il y a 6 ans
Bonjour,
huetvinc , pour être plus précis, suivez-vous la documentation fournie ? quels sont les étapes de vous effectuez ? et à quel niveau avez-vous un problème ?
Quelques sujets du forum pourraient vous donner quelques pistes :
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huetvinc
Promeneur
•
8 messages
il y a 6 ans
Aprés le lancement du programme d'installation, il me demande les choses suivantes:
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Francois
Savant
•
1.1K messages
il y a 6 ans
Pouvez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil afin que je puisse faire des vérifications ?
Merci d'avance :)
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huetvinc
Promeneur
•
8 messages
il y a 6 ans
Voilà c’est fait.
merci pour ton aide
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DDA
Expert
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3K messages
il y a 6 ans
Vous parlez de cloud et donc une visualisation par internet (extérieur) ?
Si oui, pouvez-vous vérifier dans votre modem si l'IP Wan est bien différente de 10.xxxx ... si c'est bien le cas, cela ne fonctionnera pas.
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huetvinc
Promeneur
•
8 messages
il y a 6 ans
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DDA
Expert
•
3K messages
il y a 6 ans
Sinon voici comment trouver et si nécessaire demander une IP Publique : https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn-5738
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 6 ans
Votre IP est publique donc ce n'est pas çà le souci ...
Note :vous n'auriez pas du donner votre IP complète sur un forum public pour des raisons de sécurité.
Retournez dans le modem VOO et dans les paramètres réseau, activez UPNP, puis relancez le modem et refaites la configuration de votre caméra.
Normalement la configuration automatique va utiliser ce protocole pour ouvrir le port nécessaire à l'accès depuis l'extérieur. Avec UPNP désactivé ( réglage par défaut du modem ), çà ne fonctionnera pas.
Vérifiez également la configuration IP locale de votre caméra : utilisez DHCP et non l' IP fixe et ensuite vous réserverez son IP dans le modem VOO.
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huetvinc
Promeneur
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8 messages
il y a 6 ans
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 6 ans
Vous avez installé le logiciel de configuration sur pc ?
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DDA
Expert
•
3K messages
il y a 6 ans
Les caméras IP valables (pas les sous-produit Chinois) ont une interface web intégrée pour faire la configuration d'une manière manuelle.
Il existe plus que probablement un petit software à installer sur votre PC qui permet de détecter les caméras présentes sur votre réseau (travaille avec un système de Mac et pas IP ... l'IP de la caméra n'aura pas d'importance).
Une page chez D-Link avec quelques How to en bas de page : https://eu.dlink.com/fr/fr/products/dcs-942l-enhanced-day-night-cloud-camera#support.
Pour le Cloud, avez-vous créé un compte pour cela ?
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