extension de la wifi

Bonjour,

Jai un ancien installé.

Un ancien donc pas un "magic" ? il me semble avoir vu des commentaires de roylion qui disaient que les anciens et les nouveaux n'étaient pas compatibles.

Précisez donc bien le modèle exacte des anciens cpl, il pourra certainement vous donner une info précise.

Bonjour,

Les CPL de la nouvelle game Devolo "Magic" ne sont pas compatibles avec  l'ancienne gamme "DLan" , il faut donc en installer 2 de la même gamme mais en aucun cas les mixer.

Hello

Son message n’est pas 100% clair et laisse douteux … 

Ce serait ajouter un CPL additionnel « magic 2 » car il possède déjà un « ancien » kit magic 2 ?  
ou 

il veut ajouter un CPL magic à un ancien kit de la gamme DLAN ? 

Dans tous les cas , il ne faut ne pas mélanger des CPL de la nouvelle gamme magic 2 next avec les anciens de la gamme DLAN car comme expliqué auparavant ça ne fonctionnera pas. 

hello,

C'est bien pour ça que j'avais répondu @lutte martine de préciser quels cpls elle avait actuellement.

Bonjour @lutte martine

 

Le numéro de client que vous avez indiqué dans le profil est incomplet. Il manque un chiffre. Le bon format : 00 12345678.

Bonjour

 Mon n* de client est le : 00 **********.

EDIT Officiel : Aucune information confidentielle en public, merci.

Bonjour,

Voilà,  est il possible d'installer le nouveau quid cpl magic quant un ancien est installé?                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

@lutte martine 

Bonjour,

Vous n'avez toujours pas précisé le type de cpl qui sont déjà installés.

Roylion et cosmos (qui s'y connaissent et sont dignes de confiance) vous ont bien précisé que les "magic2" n'était pas compatibles avec les "dlan".

La réponse "compatible ou pas ?" dépend donc de quel modèle les anciens cpls sont.

Attention de ne pas mettre d'information confidentielle comme votre numéro de client en public @lutte martine.

 

Je peux voir dans votre dossier que vous aviez eu un Starter Kit de 1200+ AC en 2019.

Le CPL que vous avez acheté dernièrement est bien le  Magic2 WiFi, mais Single (on le nomme "Booster WiFi single"). Il n'est donc pas compatible avec les 1200+ que vous aviez déjà.

Il l'aurait été si vous aviez déjà le Kit Booster WiFi.

 

Vous pouvez également retrouver un paquet d'information sur lesdits CPL sur notre VOOassistance.

 

Si vous acquérez un Kit Booster WiFi en boutique, vous pourrez y ajouter celui que vous avez acheté récemment. Ce qui vous fera 2 points de WiFi dans la maison au lieu d'un avec le Kit de base.