Promeneur
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Panne à 7536 Tournai (Vaulx)
Bjr pourriez vous me dire s il y a une panne générale sur région de vaulx (tournai) car bcp de saccades et micro coupures
Il y a effectivement une panne générale dans votre région. C'est en cours de résolution mais je n'ai pas de délai précis. Nos techniciens se chargent résoudre la situation au plus vite !
Le plus des Officiels VOO
Bonjour à tous,Il y a effectivement une panne générale dans votre région. C'est en cours de résolution mais je n'ai pas de délai précis. Nos techniciens se chargent résoudre la situation au plus vite !
Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.2K messages
il y a 5 ans
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Picard2804
Promeneur
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25 messages
il y a 5 ans
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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il y a 5 ans
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 5 ans
Le technicien qui est venu hier a remonté la situation en indiquant que le souci venait de l'extérieur. Il a demandé une analyse d'urgence vu que cela impactait fortement vos services. Une autre équipe est venue sur place pour analyse. Pour l'instant, l'intervention est toujours en cours. :)
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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il y a 5 ans
allez je sais qu'il est entre de bonnes mains avec toi Marie.
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Picard2804
Promeneur
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25 messages
il y a 5 ans
j espère que vos techniciens sont bien équipés pour l hiver qui arrive car apparemment la panne n a toujours pas été trouvée... fin de semaine dernière j avais de la connection par saccades de qqs minutes, samedi rien de la journée. Je suis occupé d exploser mon budget 4G sur mon téléphone et je ne vous parle pas des frais pour mes services de streaming que je paye pour rien.
je vais contacter le médiateur des télécoms et envisager une procédure en justice car je pense être complètement dans mes droits. Vraiment ras le bol. Je suis impuissant face à ce problème et je perd bcp d argent depuis des mois.
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Picard2804
Promeneur
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il y a 5 ans
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.2K messages
il y a 5 ans
ne serait il pas possible de trouver une solution provisoire mais qui serait 100% fonctionnelle afin que Picard2804 puisse malgré tout profiter de ses services? Nous avec l'accident, nous avions eu un raccord provisoire, n'est il pas possible de faire pareil ici? Et une fois que l'endroit de la panne est trouvée faire le nécessaire pour la solution définitive?
car payer pour un service de streaming sans pouvoir l'utiliser c'est comme jeter son argent par la fenêtre.
allez je remercie d'avance toutes personnes qui pourrait trouver une solution
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 5 ans
Juste pour info : Xena et Roylion ne font pas parti du staff de VOO ... ce sont des clients comme vous et ne pourront donc n'être d'aucune aide ;)
Je pense aussi que le sujet est déjà bien suivi, rappeler constamment la Team ne fait qu'alourdir leurs charge de travail déjà bien conséquent ;)
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 5 ans
Bonjour,
Sans connaitre la situation technique sur place, j'imagine qu'il y a une grosse différence entre vos deux cas, dans le cas de l'accident, il y avait finalement qu'à se brancher sur un boitier proche ou le signal était bon alors que si chez Picard2804 c'est toute une partie du réseau qui n'est pas stable, il sera sans doute plus compliqué de se brancher là ou le signal est satisfaisant.
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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il y a 5 ans
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 5 ans
Picard2804 : votre dossier est en suivi pour analyse auprès du service concerné depuis le dernier dépannage. Une autre intervention a eu lieu hier et une autre est prévue pour demain. Normalement, cela devrait être résolu demain. :)
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Picard2804
Promeneur
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il y a 5 ans
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Marie_S
Savant
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il y a 5 ans
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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il y a 5 ans
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