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Promeneur

Promeneur

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21 Messages

lun. 19 oct. 2020 13:11

Option VOOsport.... Gratuit disiez-voo ????

Bonjour à tous,

Pourriez-vous m'expliquer quelle est la politique du "gratuit" chez VOO ?

  • TV numérique interactive via la box évasion Option: VOOsport 01/10 - 31/10 7,90 €
  • 1 mois gratuit sur l'option VOOsport 01/10 - 10/10 -2,60 €


D'habitude là ou j'ai une facture de 50.95 €, je me retrouve avec une facture de

58.25 € pour une option dite GRATUITE, et de plus ni vu ni connu VOO à augmenter sa facture sans prévenir.
+ 1 € sur la télédistribution de Base
+ 1 €  sur le pack 
Est-ce légal ?

Voo rembourse du 01/10 au 10/10... LOGIQUE !!!!


Cherchez l'erreur !

Faites attention à vos factures cher clients voo, la gratuité n'ayant pas la même saveur pour VOO ;)

carolooooo

Citoyen d'honneur

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5.3K Messages

il y a 2 ans

alors oui effectivement, ça ne serait pas gratuit.

faudrait vraiment qu'ils remettent de l'ordre dans cette promo, on ne s'y retrouve plus.

2 Messages

il y a 2 ans

Biensur, je me permet même de dire ceci qui va pas leurs plaire les nouveaux clients au droit à des TV à des pack Voo sport pendant 1 ans à des nouveau modem appelé CGA à des box évasion par contre les anciens client reste avec des vieux modem net gears qui envoye pas bien la WiFi à Voo sport 1 mois pour après le faire payé à des frais obligatoire de 60 euros de migration car ils se sont permis de couper toute les sd et avec le voocorder les HD avec l enregistrement plante seul solution payé payé vive Voo et leur fidélité ils étonnent apres que l on va chez Orange qui offre des cadeaux de fidélité eux... 

Promeneur

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21 Messages

Voo et son étique commerciale.... 15 ans de fidélité sans une facture impayée...  Il est plus facile d’appâter de nouveaux clients avec des tv and co que de fidéliser. Mon choix se portera sur un autre FAI dans un futur proche, c'est certain...

Pas une seule réponse du staff voo sur ce post ? Etrange me direz-voo ??

Payez payez brave gens, pour un service de "qualité", qui ne cesse de s’innover, un wifi sur modem/router qui est catastrophique voir inutilisable, mais on va vous vendre une option wifi. Une vitesse de bande passante qui joue au "yo-yo" selon l'heure d'affluence....Un upload qui est lamentable, 7 Mbps/sec, quelle performance.....

Une honte ce service pour le prix payé, je n'ai pas d'autres mots. 

(Modifié)

Apprenti

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211 Messages

Pas d'officiel sur le forum pour répondre à notre question ? 

Marcs

Top Expert

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16.6K Messages

il y a 2 ans

Hello,

Ils sont peu nombreux pour l'instant, j'ai vu passer des officiels sur le forum mercredi mais ils traitent des sujets plus anciens pour l'instant.

@Justin , @Mélanie W ou @Armony V  ?

Apprenti

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211 Messages

Ok merci, on va attendre alors... 

Promeneur

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21 Messages

Personnellement je n'attends strictement plus rien de Voo. Juste le bon suivis lors de mon transfert vers un autre fournisseur....

8-SPQR-8

Top Expert

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14K Messages

mais oui quand on n'est pas content il faut assumer et quitter

je ne comprends pas les rouspéteurs qui restent

Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Marcs

Top Expert

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16.6K Messages

Hello,

Tu as raison xena, c'est la réaction la plus saine quelque soit l'opérateur.

Juste une remarque pour éviter tout malentendu, le terme "rouspéteur" s'applique j'imagine à ceux qui ralent pendant des lustres sans prendre les bonnes décisions et non à l'auteur du sujet 😉

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Apprenti

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211 Messages

Dans mon cas je suis plus que content de VOO, rarement des problèmes et quand il y en a ils sont assez vite réglé...

J'etait simplement étonné en vérifiant ma facture. 

Marcs

Top Expert

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16.6K Messages

il y a 2 ans

@Iron 

Je suis assez étonné de votre réaction envers Xena, c'est lui le premier à avoir confirmer qu'il y avait bien "quelque chose" à propos du voosport gratuit.

Si c'est la phrase concernant les râleurs et les responsabilités qui vous fait réagir, je suis pratiquement certain que vous avez mal interprété ses intentions (je mettrais ma main à couper qu'il ne vous visait pas le moins du monde mais qu'il s'agissait d'une réaction par rapport à tout ces rouspéteurs qui alimentent le forum parfois pendant des mois pour des queues de cerises).

Nous ne travaillons effectivement pas pour voo, mais nous avons de bons contacts avec eux et nous défendons le client dans son droit et/ou de bonne foi.

Le plus important étant que nous sommes régulièrement écoutés.

(Modifié)

cosmos1999

Expert

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4.7K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

@Iron ,

Je pense comme @Marcs que vous avez effectivement mal interprété les propos de @XENA ......

Cela se voulait plutôt être une approbation à votre décision de quitter plutôt que de rouspéter indéfiniment sans prendre aucune décision ........  personnellement c'est comme cela que je l'ai compris......

Enfin bref, il y a plus grave dans la vie .....

Bon week-end.

Promeneur

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21 Messages

En effet, d'autant plus en cette période, prenez soin de vous et vos proches

Apprenti

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211 Messages

il y a 2 ans

Voilà, après une plainte déposée pour comprendre le fait que je n'ai pas eu le premier mois gratuit, la réponse est que j'ai été abonné à cette option au cours des 12 derniers mois, je ne vois nulle part cette condition sur leurs site... Etrange

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