Apprenti
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94 messages
impossible d'activer soit même un extra tv ?
bonjour ,
est-ce normal que dans myvoo je ne puisse pas ajouter d'extra ? (j'ai family fun activé que je peux "gérer" mais impossible d'activer d'autre bouquet )
j'aurais aimé activer betv
en attente de vous lire , je vous souhaite une bonne journée
Solution acceptée
Fallon
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 4 mois
Bonjour @fyrosis,
Je viens de faire le nécessaire dans votre dossier. Vous bénéficiez d'une réduction de 10 € durant trois mois sur ce bouquet supplémentaire (25 € initialement).
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Vous avez cliqué sur "gérer mon option" ?
changer c'est aussi gérer d'une certaine manière.
EDIT : mais c'est sûr que "modifier" aurait été plus clair, je pense que c'est fait pour garder la même logique que pour les autres composants de l'abonnement puisque tout les autres produits on un bouton "gérer".
(Modifié)
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fyrosis
Apprenti
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94 messages
il y a 4 mois
bonjour @Marcs , merci pour votre réponse
ce que je veux , c'est ajouter betv en plus du family fun
si je clique sur gérer , je peux seulement supprimer le family fun mais pas ajouter d'autre extra
soit un bug sur l espace client myvoo ou je suis vraiment aveugle :)
j'ai test via PC avec firefox , sur smartphone via app myvoo et via google chrome et j'ai exactement les même affichage , aucun ne me propose d'ajouter plus d option a mon abonnement
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 4 mois
Ha ok, je pensais que vous vouliez changer l'extraTV gratuit.
Pour prendre un bouquet supplémentaire c'est normalement possible
J'ai BeTv en bouquet gratuit, donc il n'apparait pas mais je peut par exemple ajouter le Family Fun, c'est sur la même page mais il faut faire défiler la liste vers le bas.
Je n'ai jamais essayer de l'activer depuis la box mais je pense que c'est également possible.
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fyrosis
Apprenti
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94 messages
il y a 4 mois
@Marcs j'ai bien regardé et le screen que j'ai mis dans le message précedent on vois seulement le bouquet familly fun et impossible de faire défiler la page plus bas
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 4 mois
A moins d'un bug chez vous c'est pourtant normalement possible.
Je suis sur PC win10 Edge.
En ouvrant myvoo, je clique sur "mes produits".
Ensuite dans la case "TV", je clique sur "gérer".
L'onglet "options (€)" me permet bien de scroller verticalement pour afficher tout les bouquets existants en plus de mon extraTV que je peux éventuellement modifier.
Vous avez essayé l'activation de BeTv depuis la box ?
Sinon, @Fallon pourra peut-être voir s'il n'y a pas un bug sur votre compte client.
Vous n'avez pas changé votre extra TV gratuit depuis moins d'un mois ? Même si je pense que cela ne devrait impacter que le changement de l'extra gratuit, autant vérifier ce point.
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fyrosis
Apprenti
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94 messages
il y a 4 mois
je viens juste de faire un changement vers un DUO GIGAMAX donc pas d'extra gratuit , le familly fun est une option payante a 10€ ,
j'ai testé via PC et smartphone et aucunement possible de scroller au niveau des options de bouquet ( seul loption que j'ai pris en screen est présente)
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