2 messages
Facturation voo sport
Bonjour,
Je constate que je paie l'option sport alors que je n'ai jamais commandé. De plus, je ne vois pas comment vous en informer via mon espace personnel.
Pourriez vous m'aider?
D'avance je vous remercie
2 messages
Bonjour,
Je constate que je paie l'option sport alors que je n'ai jamais commandé. De plus, je ne vois pas comment vous en informer via mon espace personnel.
Pourriez vous m'aider?
D'avance je vous remercie
roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 4 mois
Hello
vous pouvez désactiver cette option via votre espace MYVOO tout simplement.
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Vous voyez ça dans la facture ? n'est-ce pas un bonus tv lié à un gros abonnement ? Ou si vous êtes nouvelles cliente, peut-être un bouquet gratuit en offre découverte ?
Ils indiquent souvent le prix normal d'un bouquet pour le "neutraliser" plus bas dans la facture via un geste commercial ou une promo.
Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil du forum, les officiels pourront vous aider, et peut-être modifier la facture s'il s'avère que vous n'avez effectivement jamais demandé ce bouquet.
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Simon B
Officiel VOO
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1K messages
il y a 4 mois
Bonjour @Madame Delvaux,
Votre numéro de client n'étant pas encore renseigné dans votre profil, je ne sais pas accéder à votre dossier.
Sachez que vous pouvez le désactiver depuis myVOO comme suggéré par @roylion15, si jamais 😊
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Madame Delvaux
2 messages
il y a 4 mois
Merci pour votre réponse. J'ai eu un charmant monsieur au téléphone qui a tout arrangé. Bravo le service clientèle !
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Simon B
Officiel VOO
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1K messages
il y a 4 mois
D'accord, parfait ! Merci bien.
Bonne fin de journée et passez une belle fin d'année 2023 💫
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