Voobox en panne, l'image gele.

Bonsoir, depuis quelques heures mon voobox est en panne. L'image gele après quelques secondes et aucun respons possible. Je dois rebrancher le fil électricité pour le savoir éteindre et redemarrer. Mais chaque fois le même. Je vois qu'il y en a plusieurs, qui me fait reflêchir que ce n'est pas uniquement l'hasard que les voobox tombent en masse en panne? Car pas tout le monde sait trouver ce forum.

Je viens de voir que je ne sais plus le remplacer, et vu le confinement j'ai peur de ne pas savoir regarder la télé et suivre toutes les actualités . Ou bien m'amuser avec ma famille dont un handicappé.

Pour le réinstallation, où je trouve le code que j'ai besoin? Merci. Debby de Stoumont.