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4  messages

dimanche 17 septembre 2023 10:28

Erreur E7

Bonjour,  j'ai une voo box dans notre chambre que nous n'utilisons pas souvent car j'ai une autre carte voo dans ma tv du salon.

J'avais débranché les prises ce mois de juillet pour partir en vacances et j'ai été parti 1mois, à mon retour j'ai rebranché les prises et depuis , plus rien.

Erreur e7. J'ai juste 2 chaînes qui fonctionnent : la 3 de rtbf et notélé pour ma région. 

J'ai déjà tout essayé,  débrancher, reset, nouvelle recherche avec code et fréquence de ma région , enlever la carte et la remettre 

Rien ne fonctionne.

Pouvez-vous m'aider ? 

Dois je téléphoner au call centre pour faire ré initialiser ma carte?

Merci 

Savant

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2.2K  messages

il y a 9 mois

Bonjour @Livis ,

Normal, car la VOObox perd ses droits après un certain temps d'inactivité.

Allumez la et laissez la sur la 3 RTBF, la box devrait récupérer ses droits après un certain temps (de quelques minutes à plusieurs heures).

Si ce n'est pas le cas, alors téléphonez au call center pour la réactiver.

4  messages

il y a 9 mois

Merci, je teste 

Officiel VOO

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1.2K  messages

il y a 9 mois

Bonjour @Livis,

 

Avez-vous encore le souci ?

 

4  messages

il y a 9 mois

Oui j'ai testé il y a 1h.

J'essaierai d'appeler demain. 

Je suppose que je n'aurai pas le choix. 

Officiel VOO

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1.2K  messages

il y a 9 mois

Je viens de faire une mise à jour.

Pourriez-vous svp tester ?

 

Merci d'avance,

4  messages

il y a 9 mois

Cool, ça fonctionne 😁

Merci beaucoup 

Promeneur

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14  messages

il y a 7 mois

Bonjour,

J'ai le même problème. J'ai laissé la VooBox allumée pendant des jours sur la Trois mais rien n'y fait. Il faut téléphoner au call-center ou quelqu'un de Voo sait le faire ici ?

Merci d'avance

Officiel VOO

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1.2K  messages

il y a 7 mois

Bonjour @BernardD,

 

Je viens de faire une mise à jour, pourriez-vous vérifier ? 🙂

 

Promeneur

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14  messages

il y a 7 mois

MAGIE !!

Ça marche !

Merci Alexia

Officiel VOO

 • 

1.2K  messages

il y a 7 mois

@BernardD Avec plaisir !
mickey mouse magic GIF

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