Erreur E7

Bonjour,  j'ai une voo box dans notre chambre que nous n'utilisons pas souvent car j'ai une autre carte voo dans ma tv du salon.

J'avais débranché les prises ce mois de juillet pour partir en vacances et j'ai été parti 1mois, à mon retour j'ai rebranché les prises et depuis , plus rien.

Erreur e7. J'ai juste 2 chaînes qui fonctionnent : la 3 de rtbf et notélé pour ma région. 

J'ai déjà tout essayé,  débrancher, reset, nouvelle recherche avec code et fréquence de ma région , enlever la carte et la remettre 

Rien ne fonctionne.

Pouvez-vous m'aider ? 

Dois je téléphoner au call centre pour faire ré initialiser ma carte?

Merci