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Promeneur

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10 Messages

jeu. 6 déc. 2018 17:00

Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)

Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?

Réponses

Apprenti

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62 Messages

il y a 2 ans

Merci pour vos explications , donc je vais attendre le courrier de chez Voo .

Joyeuses fêtes à tous et une bonne année 2019 .
voobox + Voocorder + Pack quatromax

Promeneur

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53 Messages

il y a 2 ans

Petite question supplémentaire sur le sujet : en cas de choix du Voocorder, les frais d'installation/activation sont également pris en charge ?
Lodanum

Éclairé

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727 Messages

il y a 2 ans

De mon coter toujours pas reçu de courrier mais un spécialiste pourrais me dire si la télé de ma mère est compatible avec la fameuse carte?
Trio wahoo bridge ASUS Ax11000

Promeneur

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45 Messages

il y a 2 ans

D'après ceci: https://aldi.medion.com/md30913/be_fr/

Oui, Fente d'interface commune (CI+).
roylion15

Top Expert

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18.8K Messages

il y a 2 ans

De mon coter toujours pas reçu de courrier mais un spécialiste pourrais me dire si la télé de ma mère est compatible avec la fameuse carte?


En principe, oui .. je suis allé voir pour avoir plus d'infos sur le net.
Elle devrait l' être vu qu'elle fait le MPEG 4 et possède un tuner DVB-C et une fente CI+
Par contre il faudra peut être faire une mise à jour du logiciel si cela n'a pas été fait depuis son installation.
Notez qu' il peut toujours y avoir une incompatibilité avec un modèle ou l'autre...

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

Lodanum

Éclairé

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727 Messages

il y a 2 ans

En principe, oui .. je suis allé voir pour avoir plus d'infos sur le net.
Elle devrait l' être vu qu'elle fait le MPEG 4 et possède un tuner DVB-C et une fente CI+
Par contre il faudra peut être faire une mise à jour du logiciel si cela n'a pas été fait depuis son installation.
Notez qu' il peut toujours y avoir une incompatibilité avec un modèle ou l'autre...


je je ne sais même pas si il y a une mise à jour de prévus. Car à peine après 1 an elle était tombée en panne, et le service Medion est arrivée avec une nouvelle télé sans même demander la panne de l'ancienne. Je pense que pour elle il sera plus facile d'utiliser la carte numérique alors. Plus qu a attendre le courrier de Voo. Merci roylion15
Trio wahoo bridge ASUS Ax11000
philicou

Éclairé

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328 Messages

il y a 2 ans

Par contre il faudra peut être faire une mise à jour du logiciel si cela n'a pas été fait depuis son installation.
Notez qu' il peut toujours y avoir une incompatibilité avec un modèle ou l'autre...

Bonjour ,
en fait comment faire pour les mises à jour sur une télévision MEDION ?
PHILICOU
roylion15

Top Expert

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18.8K Messages

il y a 2 ans

soit directement en ligne (OTA) ou via une clef USB
Il faut aller voir sur leur site comment c’est prévu
Je n’ ai jamais acheté cette marque donc...

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

Promeneur

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2 Messages

il y a 2 ans

Bonjour,
je suis en possession d’un petit gris que j’utilise régulièrement,
je n’ai pas reçu ma dernière facture par mail et donc je me demande si le courrier pour l’échange m’a déjà été envoyé car je n’ai rien reçu ou peut-être l’aurais-je effacé par inadvertance.
Merci
Antoine L

Officiel VOO

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2.9K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Benwa,

Je vais me renseigner par rapport à votre décodeur, je vous tiens au courant :)

Je serai absent du 26 septembre au 11 octobre inclus.

Promeneur

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32 Messages

il y a 2 ans

Je recopie ici déjà posté sur autre sujet :

J'ai toujours plusieurs décodeurs Phillips Gris et aucun courrier ne me préviens d'une éventuelle coupure de ces décodeurs ...

Et ne souhaite pas louer ! Quelle solution ? Ou je change d'opérateur .
Deuxièmement , je reçois un mail que ma facture est prête ! J'ai demandé de conserver le format papier .
Troisièmement , j'envoie des mails et pas de réponses .
Service déplorable .
j'ai pourtant été un revendeur d'abonnement internet TVcablenet par le passé .C'était beaucoup plus sérieux .

Ce n'est pas a moi de payer un surcout avec votre numéro pour vous appeler et demander ce qu'il en est !
Si ça ne va pas , on ira voir ailleurs !



Bien a vous
Nanard
Lodanum

Éclairé

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727 Messages

il y a 2 ans

J'ai passer un coup de téléphone au service concerné et en 48 j'avais la carte tv numérique. N'étant pas dans la liste des téléviseurs compatible, le conseiller au téléphone me confirme que tout fonctionnera. Je procède comme dans le Manuel et une fois la carte installée dans le téléviseur de ma mère tout fonctionne à merveille malgré un téléviseur de marque Medion. Encore une fois, merci à Voo pour leur professionnalisme. Plus qu'à jeter au contenaite le vieux Philips!


Ps: ma mère n'avais pas encore reçu de courrier d'échange mais la personne au téléphone a confirmer l'egilibilité et cela a été très rapide! Quand c'est bien, il faut le dire
Trio wahoo bridge ASUS Ax11000
Antoine L

Officiel VOO

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2.9K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Nanard,

Vous avez normalement reçu un courrier par rapport à l'échange des décodeurs. Je vais récapituler les informations concernant ces échanges.

Les anciens décodeurs (S6 et S9 en très grande majorité) ne seront bientôt plus utilisables, et un échange de ces décodeurs est prévu pour les abonnés en possédant encore. Vous êtes bien concerné par ces échanges. La première solution qui est en général proposée est la carte TV numérique. Mais il faut que les téléviseurs soient compatibles. Je ne peux pas vous proposer moi-même de solution, mais tout cela vous sera expliqué en détail lors de votre appel. C'est un service spécifique qui s'occupe de ces échanges, je vais vous communiquer le numéro de contact par message privé. Les appels vers ce numéro ne sont pas facturés.

Concernant la facturation, je vois en effet que la facturation par mail a été sélectionnée, je modifie cela tout de suite. Si vous souhaitez recevoir la dernière facture éditée par courrier, je vous invite à me l'indiquer en réponse à mon message privé, que vous recevrez d'ici quelques minutes.

Je n'ai pas accès aux mails envoyés (je suppose que vous avez envoyé des formulaires via notre site ?), ceux-ci sont en général traités dans les 48h ouvrables. Si vous avez des questions, vous pouvez me les poser, je pourrai certainement y répondre. Par contre, pour toute question ne concernant pas les échanges des anciens décodeurs, je vous invite à créer un nouveau sujet ou à revenir vers moi en privé.

Lodanum, Merci pour ce retour positif :) On dirait que Nanard n'est pas le seul à ne pas avoir reçu le courrier. C'est certainement un souci de notre côté, et je tiens à m'en excuser.

Je serai absent du 26 septembre au 11 octobre inclus.

Promeneur

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32 Messages

il y a 2 ans

Bonjour Nanard,

Vous avez normalement reçu un courrier par rapport à l'échange des décodeurs. Je vais récapituler les informations concernant ces échanges.

Les anciens décodeurs (S6 et S9 en très grande majorité) ne seront bientôt plus utilisables, et un échange de ces décodeurs est prévu pour les abonnés en possédant encore. Vous êtes bien concerné par ces échanges. La première solution qui est en général proposée est la carte TV numérique. Mais il faut que les téléviseurs soient compatibles. Je ne peux pas vous proposer moi-même de solution, mais tout cela vous sera expliqué en détail lors de votre appel. C'est un service spécifique qui s'occupe de ces échanges, je vais vous communiquer le numéro de contact par message privé. Les appels vers ce numéro ne sont pas facturés.

Concernant la facturation, je vois en effet que la facturation par mail a été sélectionnée, je modifie cela tout de suite. Si vous souhaitez recevoir la dernière facture éditée par courrier, je vous invite à me l'indiquer en réponse à mon message privé, que vous recevrez d'ici quelques minutes.

Je n'ai pas accès aux mails envoyés (je suppose que vous avez envoyé des formulaires via notre site ?), ceux-ci sont en général traités dans les 48h ouvrables. Si vous avez des questions, vous pouvez me les poser, je pourrai certainement y répondre. Par contre, pour toute question ne concernant pas les échanges des anciens décodeurs, je vous invite à créer un nouveau sujet ou à revenir vers moi en privé.

Lodanum, Merci pour ce retour positif :) On dirait que Nanard n'est pas le seul à ne pas avoir reçu le courrier. C'est certainement un souci de notre côté, et je tiens à m'en excuser.


Merci j'ai répondu a votre message .
Quand au courrier , en effet je n'ai pas reçu car je classe tout dans un classeur par année .

Bonne soirée
Nanard

Promeneur

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32 Messages

il y a 2 ans

Bonjour Nanard,

Vous avez normalement reçu un courrier par rapport à l'échange des décodeurs. Je vais récapituler les informations concernant ces échanges.

Les anciens décodeurs (S6 et S9 en très grande majorité) ne seront bientôt plus utilisables, et un échange de ces décodeurs est prévu pour les abonnés en possédant encore. Vous êtes bien concerné par ces échanges. La première solution qui est en général proposée est la carte TV numérique. Mais il faut que les téléviseurs soient compatibles. Je ne peux pas vous proposer moi-même de solution, mais tout cela vous sera expliqué en détail lors de votre appel. C'est un service spécifique qui s'occupe de ces échanges, je vais vous communiquer le numéro de contact par message privé. Les appels vers ce numéro ne sont pas facturés.

Concernant la facturation, je vois en effet que la facturation par mail a été sélectionnée, je modifie cela tout de suite. Si vous souhaitez recevoir la dernière facture éditée par courrier, je vous invite à me l'indiquer en réponse à mon message privé, que vous recevrez d'ici quelques minutes.

Je n'ai pas accès aux mails envoyés (je suppose que vous avez envoyé des formulaires via notre site ?), ceux-ci sont en général traités dans les 48h ouvrables. Si vous avez des questions, vous pouvez me les poser, je pourrai certainement y répondre. Par contre, pour toute question ne concernant pas les échanges des anciens décodeurs, je vous invite à créer un nouveau sujet ou à revenir vers moi en privé.

Lodanum, Merci pour ce retour positif :) On dirait que Nanard n'est pas le seul à ne pas avoir reçu le courrier. C'est certainement un souci de notre côté, et je tiens à m'en excuser.


Antoine L Merci pour votre réponse rapide et votre intervention .
Je me doute que chacun a ses attributions comme tout comme moi même a mon travail .


Bien a vous .
Nanard