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lun. 14 janv. 2019 13:01

Facturation des frais de rappel

Bonjour,
Je voudrais savoir si c'est normal que l'on me demande 10 euros de frais de rappel alors que je ne recois pas le rappel par courrier mais par sms.
Je comprends les frais de rappel mais pas le prix

Réponses

Gerinald

Citoyen d'honneur

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7.6K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Il semble que oui, voir d'autres post du même style que le vôtre sur le forum :)

Un SMS équivaut à un premier rappel.

Un deuxième rappel est donc imputable de frais de rappel :)
Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor
Marcs

Top Expert

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11.2K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

D'apres ce que je sais, le sms est assimilé à un écrit, c'est le "rappel" qui est facturé, pas le moyen de le transmettre.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Cedric

Officiel VOO

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563 Messages

il y a 2 ans

Bonjour altheakam,

Je vous invite à ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil afin que je puisse accéder à votre dossier. Cela me serait utile pour analyser la relance de vos factures :relaxed:

Les frais de rappel facturent des frais administratifs liés au retard de paiement des dernières factures. Le premier rappel est envoyé par SMS et le second est également envoyé par courrier.

Bonne journée à vous.