Explication de ma facture VOO

Tu

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Hello @tous

Note : j’ai fusionné les différents messages de notre amie @Roulling pour un meilleure compréhension par tous et les officiels 

leur contenu n’a subi aucune modification. 

comme ça le forum est propre ! 🤔

bon dimanche

61€, c'est le prix d'un duo Relax Internet + TV.  Avec le tarif social, @Roulling économise 8,40€ (ce qui est le maximum) mais il a pris des options.  Le prix total est (devrait être ?) de 65,40€.  Je ne vois pas comment on pourrait tomber sur un autre montant.  Mais, bon...  On n'a pas toute la facture et donc il est préférable qu'un officiel jette un oeil.  ...S'il s'y retrouve dans les différents messages.

Bonjour @Roulling,

Cette facture comprend, pour la période du 01/08 au 31/08 :

* Pack TRIO TV+NET+MOBILE : 60,01 €

* VOO INTERNET SECURITY+ ( 17/08 au 31/08 ) : 2,47 € ( prorata car fin des deux mois gratuits )

* VOOSPORT ( 01/08 au 31/08 ) : 8,00€

* Be tv ( 01/08 au 31/08 ) : 25,00 €

   - Réduction tarif social : -8,40 €

   - Réduction suite promo VIS : - 2,47 € ( 17/08 au 31/08 )

Total : 84,60 €

Hello,

Et bien voilà ! L'explication c'est betv.

Ça ne répond pas à la question : le nouveau prix est-il de 61€ ou 65,40€ ?

J'ai modifié mon analyse car il manquait la réduction VOO Internet Security. Cela l'annule.

Le prix pack ( sans compter le mobile facturé à part ) est de 60,01€

Ce qu'on voit c'est que finalement c'est bien betv qui fait la grosse différence, et que c'est un point qui n'apparaît nulle part dans la plainte du client.

La question est donc a t'il toujours betv ou l'a t'il résilié ? J'imagine que c'est résilié puisque cela n'apparaît pas sur les saisies d'écran.

Et donc on peut supposer que le client n'a pas compris que sa facture concerne le mois d'août et que l'annonce des 61€ concerne le mois de septembre.

@Marcs,

C'est exactement ça, la facture concerne le mois d'août.

Betv a bien été résilié.