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Contestation de ma facture après résiliation
Bonjour,
J'ai résilié mon contrat trio pack wahoo .
Mon nouvel opérateur a pris le relais le 17 mai et le matériel a été restitué le 19 mai.jai la preuve de restitution materiel ainsi que la mise en service de mon nouvelles opérateur .
Je reçois une facture pack de 41,47 euros pour la période du 1er au 31 mai alors que je ne bénéficie plus de vos services depuis le 17 mai 2016.
Je souhaite contester ma facture et refuse de payer pour des services que je n'ai pas utilisés.
Bien a vous merci d'une eventuel réponse par mail ou courier postal
J'ai résilié mon contrat trio pack wahoo .
Mon nouvel opérateur a pris le relais le 17 mai et le matériel a été restitué le 19 mai.jai la preuve de restitution materiel ainsi que la mise en service de mon nouvelles opérateur .
Je reçois une facture pack de 41,47 euros pour la période du 1er au 31 mai alors que je ne bénéficie plus de vos services depuis le 17 mai 2016.
Je souhaite contester ma facture et refuse de payer pour des services que je n'ai pas utilisés.
Bien a vous merci d'une eventuel réponse par mail ou courier postal
Solution acceptée
Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
Un de nos collaborateurs va revenir vers vous pour faire le nécessaire avec cette dernière facture.
Bonne journée :)
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Tiou
Savant
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5.3K messages
il y a 7 ans
Nous allons faire le nécessaire. Nous vous tiendrons au courant :)
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dt4500
Éclairé
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640 messages
il y a 7 ans
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Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
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dt4500
Éclairé
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il y a 7 ans
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mikL
Top Expert
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3.6K messages
il y a 7 ans
Moi je vais bien, j'ai un peu mal à la gorge mais je pense que c'est à cause du changement brutal de température. :(
Je suis étonné que vous demandez des "NEWS" de tout le monde.
Bonne après midi :D
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dt4500
Éclairé
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640 messages
il y a 7 ans
je demande juste des news concernant ma facture merci
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dt4500
Éclairé
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640 messages
il y a 7 ans
pas dire que j’ai pas demandez inutile de me facturer des frais de rappelle , sa fais 6 ou 7 jour que j’attends merci
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Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
Mais votre demande est toujours en cours de traitement. Ne vous en faites pas, le service concerné va rapidement faire le nécessaire.
Merci pour votre patience :)
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dt4500
Éclairé
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640 messages
il y a 7 ans
il ya aussi cette émail reçu se jour qui parle d'un entretien téléphonique que je n’es même pas eu, ses quoi sa pour une histoire ???
de toute façon je conteste une nouvelles fois cette facture de 66,27 euros je n’es pas a payer pour des service non reçus point barre si vous ne faite pas le nécessaire sa seras au juge de tranché je déposerais plainte merci ,je suis pas pret de revenir vers votre société malgré le nombre d’année de fidélité et payement de mes facture en temps et heures merci
voici copie du mail reçus merci:
votre service
Votre note de crédit
N° client : 21584704
Bonjour,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, nous vous confirmons l’octroi d’une
note de crédit de 24,80 € relative à la correction de votre facture. Cette note de
crédit sera déduite de votre facture 811740575910 (pack).
Cordialement,
Vanessa
Votre conseiller VOO
j’ai jamais reçus ni l’appelle de votre part ni note de crédit de toute façon je conteste tout :@:@:@
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Marcs
Top Expert
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21.5K messages
il y a 7 ans
Une note de crédit, c'est en moins pas en plus, donc si je suis bien :
Il y a une facture de 41,47 euros émise pour le mois de mai.
Après contestation, voo accepte de revoir la facture et de ne faire payer que la partie incontestablement due c'est à dire jusqu'au 17 mai (41,47 moins la note de crédit de 24,80 = 16,67 euros).
Donc logiquement, il ne devrait y avoir qu'une seule facture de 16,67 euros qui resterai due pour couvrir le début du mois de mai.
Un expert voo peut-il confirmer ?
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Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
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dt4500
Éclairé
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il y a 7 ans
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Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
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Louana
Érudit
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3.4K messages
il y a 7 ans
Une note de crédit a pu être faite pour votre facture de juin mais pas pour celle de mai. Malgré une demande faite auparavant et un départ chez un autre opérateur, la résiliation a été effective le 6 juin 2017. Vous bénéficiez des services VOO jusqu'à cette date. Votre facture ne peut donc pas être créditée, je suis désolée.
Bonne journée :)
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