Promeneur
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2 messages
Wifi vert mais pas de connexion
Bonjour,
j’ai regardé dans le forum j’ai essayé les différentes solutions (redémarrage du rooter, enlever remettre le cable coaxial,..)
rien n’y fait, le wifi est vert mais je n’ai pas de connexion internet.
je suis cliente depuis hier et les problèmes commencent deja….
Solution acceptée
Monnet
Promeneur
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2 messages
il y a 11 mois
Bonjour,
c’est bien un modem voo (technicolor), par cable je viens de tester sur ma tv « vous êtes connecté à votre réseau local, mais la connexion à internet est impossible ».
j’ai téléphoné, apparemment quelque chose bloque du côté des activations de services. Apparemment seul un expert peu debloquer le problème… faisant du télétravail cela m’embête énormément.. je ne sais pas comment je vais faire… partage de data avec mon mobile ne tiendra pas assez longtemps pour couvrir 3j (samedi dimanche lundi)…
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 11 mois
Bonjour,
Vous parlez du modem voo ?
Si oui, il faut le maisser éteint un certain temps (au moins 30 secondes mais quelques minutes c'est sans doute mieux).
Si non, cela signifie que vous avez un routeur personnel ? Avez-vous alors testé en vous connectant uniquement sur le modem voo ?
Vous parlez de problème wifi (ce qui suppose que l'internet par câble fonctionne) ou bien vous n'avez pas internet même par câble ?
Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil pour permettre aux officiels de vérifier votre ligne.
Si c'est urgent, vous pouvez sonner au 078/50 50 50.
(Modifié)
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Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 11 mois
Bonjou @Monnet ,
Je suis vraiment navré pour cette situation 😓 Le nécessaire sera fait dans les meilleurs délais.
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