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Érudit

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2.2K Messages

ven. 19 oct. 2018 09:15

VOO passe à la vitesse 400 Mbps !

Bonjour à tous,

Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO.

VOO devient 2 fois plus rapide

Nous étions déjà les premiers à lancer le 200 Mbps. Aujourd’hui, nous doublons la vitesse Internet en lançant le 400 Mbps ! Grâce à nos experts, c’est l’Internet le plus rapide de votre région !

Une réponse à l'évolution de vos besoins

Nous le remarquons quotidiennement grâce à vos interventions sur Le Forum : avec l'hébergement de vos documents sur le cloud et vos serveurs, le streaming de films, l'utilisation d'appareils connectés, etc. le besoin de bande-passante de nos clients augmente considérablement ! C'est pourquoi nous mettons les bouchées doubles pour vous :)

Disponible à partir de décembre

Ces nouvelles vitesses de 400 Mbps seront disponibles à partir de décembre et ce, sans aucune intervention à domicile. Vous recevrez également un email avec des informations supplémentaires.

Restez à l'affût, nous vous tiendrons informé sur Le Forum VOO et sur tous nos autres canaux de communication ! Rendez-vous aussi sur voo.be.

A bientôt,
Adrien & les équipes techniques VOO

Valar Morghulis
Marcs

Top Expert

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16.9K Messages

il y a 4 ans



Encore une preuve que vous parlez sans savoir.... J'ai déjà été dans une boutique de Voo pour demander un Duo NET+TV , à l'époque du 200 mbps , mais en disant que je ne voulais pas qu'on vienne m'installer la box évasion car je voulais juste bénéficier des 200 mbps , et surtout parce que je n'avais pas de télévision. Et bien , cela a été refusé . Administrativement parlant , ce n'est pas possible de contracter un abonnement avec la TV inclue , et dans le même temps de refuser la venue du technicien pour installer la box... au motif que l'on a pas de TV et que donc on utilisera pas la box évasion....


Ce n'est jamais qu'une interprétation de la personne avec qui vous avez traité.

Il ne fallait pas refuser la partie télé, là vous demander le pack sans le pack :thinking:
Il suffisait de prendre le pack, accepter le passage du technicien et quand il arrive lui dire que votre télé n'est pas là, il fait l'installation du net et n'installe pas la partie télé puisqu'il ne peut pas la tester.

Il fait signer un document de non conformité pour se mettre à l'abri si un jour vous installez vous-même la télé et foutez le bocson dans l'installation.

Evidemment, vous gardez la box dans votre grenier ou à la cave, est-ce pour autant de la vente forcée ? non puisque c'est vous qui avez fait le choix d'un produit pour bénéficier d'un avantage inaccessible autrement.
Valery

Éclairé

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550 Messages

il y a 4 ans


bah, rien ne dis qu'ils n'augmenteront pas les vitesses des autres packs plus tard dans quelques moisque sais-je?
ca ne me semble pas impossible......même si j'extrapole car je n'en sais absolument rien de rien mais penser qu'ils n'augmenteront pas les vitesses est tout autant une extrapolation
Difficile à faire comprendre aux gens que Voo se donne bien plus de latitudes en ayant booster le tatoo à 400.

Ceci n'est qu'un avis personnel, je n'ai pas la prétention de connaitre les plan de Voo

Pour des raisons purement commerciale, il était probablement impossible de booster les abonnements au delà des vitesses liées aux pack en novembre.
En faisant cela, Voo courait le risque que les clients diminuent leurs abonnements, donc les rentrées financières, donc les investissements, donc les services aux clients, en zo voort.

Donc, un toudoo n'aurait pu monter qu'à 100Mbps pour ne pas concurrencer le wahoo qui lui même aurait du plafonner à 150mbps et face à ces augmentations, le tatoo aurait sans doute été limité aussi pour respecter la charge du réseau.

En ne boostant pour l'instant que les tatoo, le réseau semble tenir le coup et comme roylion l'a signalé, il y a encore des travaux d'amélioration du réseau qui permettront à terme de faire profiter les autres abonnements d'un boost conséquent.

Je ne prétend pas détenir la vérité mais réfléchissez un peu, Voo annonce le gigabits pour dans quelques années, vous pensez sérieusement que les toudoo et wahoo vont rester à 75 et 125Mbps ?

Avec un tatoo à 400, à combien pourra passer le wahoo quand le réseau le supportera ? probablement à plus que l'hypothétique 150 que les gens réclament à corp et à cris et si j'ai raison le toudoo suivra.

Encore une fois, j'insiste, ce n'est qu'un avis personnel de client, ce n'est ni un pronostique ni une promesse

De toute façon, Voo est "condamné" à évoluer pour ne pas se laisser rattraper par la concurrence et si je reconnais que la communication n'est pas exempte de critique, je trouve qu'ils ont agit intelligemment sur la façon de gérer ce boost.



Je dois admettre que j'ai été injuste envers vous , et je le regrette . Vos arguments tiennent la route.

A ma décharge , je dirais ceci .

Je suis client Voo depuis pas mal d'années . j'avais un Fiber100 ,quand Wahoo est passé de 75 mbps à 100 mbps , j'ai downgradé du Fiber100 vers le Wahoo 100.

Lorsque le 200 mbps est sorti , j'ai voulu prendre un Trio NET+TV+Fixe+ un contrat mobile . Une TV Samsung 42 pouces était offerte aux gens qui prenaient un Duo ou Trio Tatoo. N'ayant pas de TV , je voyais là une bonne occasion . Mais au lieu de ça , Voo m'a signifié une fin de non recevoir. Vu que j'avais déjà une connexion internet , je ne pouvais pas bénéficier de cette promo.

En résumé , un client A qui n'avait que la télévision analogique et qui prenait internet en plus , avait le droit de bénéficier de la TV offerte . Et moi qui voulait prendre , en plus de mon internet , la TV numérique + le fixe + le mobile , je n'y avais pas droit.... Et depuis 6-7 ans minimum ,c'est à chaque promo avec TV offerte, la même rengaine.... La seule chose qu'ils nous donne en consolation , ce sont leurs pseudos concours à deux balles.

Ca n'excuse pas ma grossièreté , mais cela explique le pourquoi de mon ressentiment contre le service marketing de Voo. On est systématiquement mis de coté et exclu des promos .
8-SPQR-8

Top Expert

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14.1K Messages

il y a 4 ans

La seule chose qu'ils nous donne en consolation , ce sont leurs pseudos concours à deux balles.


en effet des concours à deux balles et complètement ridicules en plus
peut-être même bidons:persevere:
on y revient encore une fois mais c'est vrai
ils devraient récompenser leurs clients par fidélisation
ca serait beaucoup plus équitable

Apprenti

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88 Messages

il y a 4 ans

Mouais... payer 22 euros en plus pour avoir 400 Mo et 19 chaînes que je regarderai jamais, j'suis pas super fan. J'attendrai la possibilité de n'augmenter que la vitesse pour la moitié de ce prix là.
dkilla

Éclairé

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343 Messages

il y a 4 ans

Bonjour ,
ce matin j'ai reçu un sms de chez voo m'indiquant que j'étais passé à 400 MO de vitesse.
Waow , sauf que je suis à 223 mo de vitesse alors arrêtez de promettre des vitesses que l'on atteint jamais.

il faut vérifier plusieurs paramètres, c'est déjà expliquer dans certains topics du forum.. wifi ou non? cable utilisé ? carte reseaux ...etc....

honntement je pense que la plupart des clients, une fois que tous est correctement réglé, atteignent les vitesse annoncées ;-)

Promeneur

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22 Messages

il y a 4 ans


Y a du bon et du moins bon et je vois de l’esprit « tordu » dans tout ce que je lis ...


Heu oui, parce que marcs qui veut accrocher une remorque à une Porsche. Une Cayenne, je ne dis pas, mais une 911 :open_mouth:
dkilla

Éclairé

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343 Messages

il y a 4 ans


La seule chose qu'ils nous donne en consolation , ce sont leurs pseudos concours à deux balles.
en effet des concours à deux balles et complètement ridicules en plus
peut-être même bidons:persevere:

on y revient encore une fois mais c'est vrai
ils devraient récompenser leurs clients par fidélisation
ca serait beaucoup plus équitable

effectivement j'avais ouvert un sujet à ce propos il y'a quelques jours (

Promeneur

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4 Messages

il y a 4 ans

Comme dit précédemment, j'ai un abonnement NET wahoo.
En lisant les différents messages sur ce thread, je me pose une question : Comment expliquez-vous le fait d'augmenter la bande passante pour "regarder plus de films sur Netflix" (via internet, sans aucun besoin de TV), tout en forçant les clients à prendre un pack avec TV ?

Ce qui me pose un réel problème, c'est le fait que VOO force littéralement les clients qui souhaitent avoir une bande passante importante à prendre des options totalement inutiles et coûteuses.

Si je compare avec la concurrence (Telenet par exemple, j'en suis un ancien client), qu'est-ce qu'on a ?
En client privé :

  • Basic Internet (50/5) 150GB 27.80€/mois
  • Internet Fiber 100 (100/10) 200GB 41.50€/mois
  • Internet Fiber 200 (200/20) illimité 54.00€/mois
  • Option Speedboost (400/40) 15€/mois (uniquement avec abonnement Internet Fiber 200)
En business :

  • Business Fibernet 200 (200/25) 3TB 52.00€/mois
  • Business Fibernet 240 (240/30) illimité + ip fixe 80.50€/mois
  • Option Speedboost 500 Business (500/40) 15/mois (pour Business Fibernet 200 et 240)

Donc en gros, moi qui suis informaticien et indépendant (donc avec n° de TVA), si j'étais dans une commune Telenet, j'aurai pu avoir un contrat avec uniquement une connexion internet 400/40 pour 69€/mois ou 500/40 pour 67€/mois (3TB) ou 95.50€/mois (illimité + ip fixe).

Chez VOO ? Rien de tout cela. 125/6.5 c'est tout ce qui est disponible. Et aucune offre business pour uniquement une connexion internet.

C'est clair que quand je vois ce type de comparatif, je ne peux m'empêcher de me demander ce qu'il s'est passé lors des réunions de stratégie marketing.

Dans mon cas comme je travail dans le domaine de la cybersécurité, rien que l'accès VPN à mon infrastructure m'impose d'avoir une bonne bande passante (tant en download qu'en upload). Actuellement je suis pieds et points liés car je n'ai pas besoin de téléphone ni de TV.
Si Telenet peut proposer ce type de contrat, pourquoi pas VOO ?

Apprenti

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79 Messages

il y a 4 ans


Uniquement pour les riches ...
je pense qu'on vous a assez démontré (à vous et aux autres commentaires identiques hein, pas rien que vous:wink:) que ces packs sont fait justement pour des petits revenus
mais nous qui avons besoin ou envie de tous les services concernés et nous privons d'autres choses pour le faire
chacun ses choix et je respecte les vôtres
faites donc pareil:wink:


Il n'y a pas pire aveugle que celui qui ne veut pas voir, on peut démontrer par A + B mais quand la mauvaise Foi prend le dessus :kissing:

Apprenti

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92 Messages

il y a 4 ans

Je suis dans la même situation que hoodoo et je trouve que son message est rempli de bon sens.
C'est d'autant plus frustrant que lorsqu'il y a une augmentation tarifaire (juillet 2017 et juillet 2018) afin d'améliorer l’infrastructure réseau, elle concerne tous les abonnements. Ensuite, on constate que seul certains clients bénéficient de ces améliorations. :thinking:
pthierry

Érudit

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2.9K Messages

il y a 4 ans

hoodoo
Bonjour,

La même incohérence existe chez Proximus: un abo business Internet seul ne permet que 15 Mbps en upload. Il faut prendre un pack bizz office avec ligne fixe pour avoir 20 Mbps en upload.

Apprenti

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88 Messages

il y a 4 ans

hoodoo
Bonjour,

La même incohérence existe chez Proximus: un abo business Internet seul ne permet que 15 Mbps en upload. Il faut prendre un pack bizz office avec ligne fixe pour avoir 20 Mbps en upload.



Ils ratent donc encore une fois l'occasion de se démarquer de la concurrence..

Promeneur

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20 Messages

il y a 4 ans

Chez nous, au bureau, nous avons une ligne EDPNet (85/30 Mbps) et comme derrière nous avons une OverTheBox OVH, on agrège aussi la connexion Voo (en pack Duo Wahoo...). Ce qui donne à peu près : 200/36 Mbps. Donc si c'est juste pour 1 connexion internet je dirais Edpnet (mais bloqué dans la vitesse en download). Quand on y pense les vitesses en Belgique sont quand même ridicule quand je compare les vitesses à Bruxelles / Paris. (je reste objectif en faisant une comparaison entre 2 grandes villes).

Là où à Paris dans les bureaux il est courant d'avoir 1Gbps (down/up), en Belgique on a (chez voo) 400/20 Mbps :joy: et proximus si tout va bien 100/20 Mbps... Dire qu'avant nous étions en avance sur nos voisins.

Apprenti

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88 Messages

il y a 4 ans

Encore pour le Down les 125 / 200 / 400 sont bien largement suffisant mais le UP qui est excessivement limité est vraiment problèmatique
NOSTROMO

Citoyen d'honneur

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4.4K Messages

il y a 4 ans

tandem11c

Eih... Paris n'est pas la France.
Allez demander aux habitants des banlieux ou de petites villes françaises ce qu'ils pensent de leur internet ADSL qui plafonne a du 10/3.

De plus a Bruxelles nous avons aussi des lignes fibre symétrique 1000/1000 a mon lieu de travail. Mais lâ aussi Bruxelles ce n'est pas toute la Belgique.

A mon domicile liégeois Proximus "offre" du Vdsl avec maximum 12/4. En plain centre ville.

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