Érudit
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2.2K messages
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous,
Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO.
VOO devient 2 fois plus rapide
Nous étions déjà les premiers à lancer le 200 Mbps. Aujourd’hui, nous doublons la vitesse Internet en lançant le 400 Mbps ! Grâce à nos experts, c’est l’Internet le plus rapide de votre région !
Une réponse à l'évolution de vos besoins
Nous le remarquons quotidiennement grâce à vos interventions sur Le Forum : avec l'hébergement de vos documents sur le cloud et vos serveurs, le streaming de films, l'utilisation d'appareils connectés, etc. le besoin de bande-passante de nos clients augmente considérablement ! C'est pourquoi nous mettons les bouchées doubles pour vous :)
Disponible à partir de décembre
Ces nouvelles vitesses de 400 Mbps seront disponibles à partir de décembre et ce, sans aucune intervention à domicile. Vous recevrez également un email avec des informations supplémentaires.
Restez à l'affût, nous vous tiendrons informé sur Le Forum VOO et sur tous nos autres canaux de communication ! Rendez-vous aussi sur voo.be.
A bientôt,
Adrien & les équipes techniques VOO
Mujos
Éclairé
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227 messages
il y a 6 ans
Je trouve que fidéliser la clientèle aurait été plus judicieux (que cela soit au niveau communication & marketing). Souvent de par mon expérience je peux conseiller un opérateur à mes connaissances. Et je ne cache pas que si VOO avait fait se ratio minimum : 100/5, 150/10 j'aurais déjà été très content.
Je suis tout à fait de son avis, VOO fait trop de différence entre les différentes sortes de ratio; pourquoi ne pas aussi fidéliser les anciens clients ?? On ne demande pas la lune, on ne demande même pas du 400, mais vous auriez augmenté le 125 à 150/10, je peux vous assurer que vous n'auriez pas toutes ces discutions de mécontentements !!
J'ai toujours été content de leur service, mais ici, vous en prenez pour votre grade car ce que vous faites, c'est " lacher " les anciens clients, et ça ce n'est pas acceptable !
Encore une fois, l'adage " selon que vous soyez PUISSANT ou MISERABLE est ici d'actualité !
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Dimitri Papadimitriou
Éclairé
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148 messages
il y a 6 ans
Uniquement pour les riches ...
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Marcs
Top Expert
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21.9K messages
il y a 6 ans
Juste pour info, je suis en wahoo
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TraxxMaxx
Apprenti
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90 messages
il y a 6 ans
Je suis entièrement de ton avis.
Fideliser les clients et augmenter l’ensemble des packs meme légèrement aurait été plus judicieux que de réserver cela aux gros pack.
enfin espérons qu’ils écoutent les clients fidèles
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Lehero
Promeneur
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24 messages
il y a 6 ans
Merci pour l'info. Demain matin je testerai le test directement par câble sur le modem Voo. Je suis aussi en bridge avec un modem routeur ASUS. Est-ce normal ? Ceci est la question.
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Dimitri Papadimitriou
Éclairé
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148 messages
il y a 6 ans
K ne suis pas d'accord avec votre commentaire.
Vous dites que c'est pour ceux qui ont un petit revenu.
Mais si je veux avoir rien que internet on est bridé a 125 mb/s.
Si quelqu'un est riche et qui souhaitent que internet il aura que 125 mb.
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Marcs
Top Expert
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21.9K messages
il y a 6 ans
Difficile à faire comprendre aux gens que Voo se donne bien plus de latitudes en ayant booster le tatoo à 400.
Ceci n'est qu'un avis personnel, je n'ai pas la prétention de connaitre les plan de Voo
Pour des raisons purement commerciale, il était probablement impossible de booster les abonnements au delà des vitesses liées aux pack en novembre.
En faisant cela, Voo courait le risque que les clients diminuent leurs abonnements, donc les rentrées financières, donc les investissements, donc les services aux clients, en zo voort.
Donc, un toudoo n'aurait pu monter qu'à 100Mbps pour ne pas concurrencer le wahoo qui lui même aurait du plafonner à 150mbps et face à ces augmentations, le tatoo aurait sans doute été limité aussi pour respecter la charge du réseau.
En ne boostant pour l'instant que les tatoo, le réseau semble tenir le coup et comme roylion l'a signalé, il y a encore des travaux d'amélioration du réseau qui permettront à terme de faire profiter les autres abonnements d'un boost conséquent.
Je ne prétend pas détenir la vérité mais réfléchissez un peu, Voo annonce le gigabits pour dans quelques années, vous pensez sérieusement que les toudoo et wahoo vont rester à 75 et 125Mbps ?
Avec un tatoo à 400, à combien pourra passer le wahoo quand le réseau le supportera ? probablement à plus que l'hypothétique 150 que les gens réclament à corp et à cris et si j'ai raison le toudoo suivra.
Encore une fois, j'insiste, ce n'est qu'un avis personnel de client, ce n'est ni un pronostique ni une promesse
De toute façon, Voo est "condamné" à évoluer pour ne pas se laisser rattraper par la concurrence et si je reconnais que la communication n'est pas exempte de critique, je trouve qu'ils ont agit intelligemment sur la façon de gérer ce boost.
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mario2305
Apprenti
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64 messages
il y a 6 ans
Oui mais les loups ne se mangent pas entre eux ! :wink:
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Jihell
Promeneur
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32 messages
il y a 6 ans
« VOO passe à la vitesse 400 Mbps ! »
1er avril en avance? Voo m’a bien fait rire sur le coup...
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Marcs
Top Expert
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21.9K messages
il y a 6 ans
Ce n'est jamais qu'une interprétation de la personne avec qui vous avez traité.
Il ne fallait pas refuser la partie télé, là vous demander le pack sans le pack :thinking:
Il suffisait de prendre le pack, accepter le passage du technicien et quand il arrive lui dire que votre télé n'est pas là, il fait l'installation du net et n'installe pas la partie télé puisqu'il ne peut pas la tester.
Il fait signer un document de non conformité pour se mettre à l'abri si un jour vous installez vous-même la télé et foutez le bocson dans l'installation.
Evidemment, vous gardez la box dans votre grenier ou à la cave, est-ce pour autant de la vente forcée ? non puisque c'est vous qui avez fait le choix d'un produit pour bénéficier d'un avantage inaccessible autrement.
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Valery
Éclairé
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603 messages
il y a 6 ans
Je dois admettre que j'ai été injuste envers vous , et je le regrette . Vos arguments tiennent la route.
A ma décharge , je dirais ceci .
Je suis client Voo depuis pas mal d'années . j'avais un Fiber100 ,quand Wahoo est passé de 75 mbps à 100 mbps , j'ai downgradé du Fiber100 vers le Wahoo 100.
Lorsque le 200 mbps est sorti , j'ai voulu prendre un Trio NET+TV+Fixe+ un contrat mobile . Une TV Samsung 42 pouces était offerte aux gens qui prenaient un Duo ou Trio Tatoo. N'ayant pas de TV , je voyais là une bonne occasion . Mais au lieu de ça , Voo m'a signifié une fin de non recevoir. Vu que j'avais déjà une connexion internet , je ne pouvais pas bénéficier de cette promo.
En résumé , un client A qui n'avait que la télévision analogique et qui prenait internet en plus , avait le droit de bénéficier de la TV offerte . Et moi qui voulait prendre , en plus de mon internet , la TV numérique + le fixe + le mobile , je n'y avais pas droit.... Et depuis 6-7 ans minimum ,c'est à chaque promo avec TV offerte, la même rengaine.... La seule chose qu'ils nous donne en consolation , ce sont leurs pseudos concours à deux balles.
Ca n'excuse pas ma grossièreté , mais cela explique le pourquoi de mon ressentiment contre le service marketing de Voo. On est systématiquement mis de coté et exclu des promos .
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boucaced
Apprenti
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93 messages
il y a 6 ans
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dkilla
Éclairé
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346 messages
il y a 6 ans
il faut vérifier plusieurs paramètres, c'est déjà expliquer dans certains topics du forum.. wifi ou non? cable utilisé ? carte reseaux ...etc....
honntement je pense que la plupart des clients, une fois que tous est correctement réglé, atteignent les vitesse annoncées ;-)
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Joel
Apprenti
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38 messages
il y a 6 ans
Heu oui, parce que marcs qui veut accrocher une remorque à une Porsche. Une Cayenne, je ne dis pas, mais une 911 :open_mouth:
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dkilla
Éclairé
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346 messages
il y a 6 ans
effectivement j'avais ouvert un sujet à ce propos il y'a quelques jours (
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