Vitesse pack one bloquée à 120 mpbs en download et 6.5 mbps en upload !

Bonjour,

Un technicien est passé vendredi 5 janvier pour installer mon pack one et nous avons constaté que ma vitesse était bloquée à 120 mpbs en download.
Il m'a dit qu'il avait indiqué dans le document de clôture de l'intervention qu'il avait demandé à Voo de faire l'upgrade à 200 mbps.
A ce jour, je suis toujours bloqué à 120 Mbps.
Pourriez-vous faire le nécessaire pour me mettre à la bonne vitesse annoncée dans les conditions du pack one ? Je suis toujours bloqué avec les vitesses de mon ancien pack.
Merci d'avance !