Promeneur
•
17 messages
Vérification de ma connexion internet grosses lenteurs
Bonjour, je viens vers vous pour vérifier s'il n'y a pas de problème sur ma connexion internet.
Je précise que j'ai le pack Trio "Wahoo" .
Voici un test effectuer en filaire :
J'ai effectué plusieurs test et il y a juste l'upload qui change (variation entre 4.5 et 7), le download reste +- à la même valeur.
Et voici les niveaux d'installation du modem :
Merci de bien vouloir vérifier si ma connexion internet actuelle correspond bien à celle promise par le pack.
Je précise que j'ai le pack Trio "Wahoo" .
Voici un test effectuer en filaire :
J'ai effectué plusieurs test et il y a juste l'upload qui change (variation entre 4.5 et 7), le download reste +- à la même valeur.
Et voici les niveaux d'installation du modem :
Merci de bien vouloir vérifier si ma connexion internet actuelle correspond bien à celle promise par le pack.
cosmos1999
Expert
•
5.8K messages
il y a 6 ans
Vos niveaux RX, SNR et TX sont très bons, mais certainement pas votre vitesse de Download qui devrait être à 125 Mb/s .
Pouvez-vous faire un reset usine du modem en enfoncant 30 sec. un cure-dent par exemple dans le petit bouton interne "Restore factory settings" à l'arrière du modem ?
Ensuite, refaites un speedtest et poster-le.
0
0
Marcs
Top Expert
•
21.2K messages
il y a 6 ans
Les niveaux me semblent très bons donc le soucis ne viendrait pas de la ligne.
Avez-vous pensé à redémarrer votre modem ?
Si vous en avez la possibilité, testez également avec un autre appareil (pc, tablette ou smartphone)
Sinon, c'est peut-être le modem qui se fait vieux, mais là il faudra attendre l'intervention d'un officiel voo pour voir ce qui peut être fait.
0
0
Boris
Promeneur
•
17 messages
il y a 6 ans
comme vous le voyez , rien à changer.
Pour répondre à Marcs, j'ai effectué des test sur plusieurs ordinateurs et comme dit précédemment seul l'upload varie.
Mais merci quand même de vos proposition car je n'avais pas penser au reset factory :relaxed:
0
0
cosmos1999
Expert
•
5.8K messages
il y a 6 ans
Je pense qu'une prise en charge par un "Officiel Voo" est nécessaire dans votre cas au vu des essais déja réalisés.
Pensez à mettre votre numéro de client dans vos paramètres de profil afin qu'ils puissent avoir accès à votre dossier.
0
0
Antoine L
Officiel VOO
•
4.8K messages
il y a 6 ans
Comme l'a indiqué cosmos1999, dès que vous aurez indiqué votre numéro de client dans votre profil, je pourrai effectuer quelques vérifications supplémentaires :)
0
0
Boris
Promeneur
•
17 messages
il y a 6 ans
0
0
Antoine L
Officiel VOO
•
4.8K messages
il y a 6 ans
0
0
Boris
Promeneur
•
17 messages
il y a 6 ans
Download: 24,69 mbps
Upload: 7,22 mbps
pour 12 ms de ping. Le test a été effectuer juste à coté du modem ( désolé j'ai pas réussi à screen)
et voici le nouveau test avec l'ordinateur:
on remarque une net amélioration soit venant de chez vous ou alors du problème chez moi mais c'est pas encore ça :relaxed:
0
0
Marcs
Top Expert
•
21.2K messages
il y a 6 ans
0
0
Boris
Promeneur
•
17 messages
il y a 6 ans
http://voo.speedtestcustom.com/result/ec6709f0-fba9-11e7-af2d-27ef4e980abe
0
0
Boris
Promeneur
•
17 messages
il y a 6 ans
0
0
Marcs
Top Expert
•
21.2K messages
il y a 6 ans
J'ai testé les différents serveurs et je constate une différence (nettement moins dramatique que chez vous) sur le serveur "Riffle Media BVBA" qui me donne 92Mbps alors que tout les autres me donnent près de 125 Mbps.
0
0
Boris
Promeneur
•
17 messages
il y a 6 ans
Le problème n'est pas le serveur en soit mais plus tôt autre chose car il n'y a que des différences minimes entre les serveurs ce qui ne change pas grand chose vu que je devrais tourner au alentour des 125 et que le maximum que j'ai atteint aujourd'hui est le speedtest avec les 17.00 mbps.
Après si c'est vraiment nécessaire( ce que je doute) c'est de faire un speedtest de chaque serveur mais cela ne changera pas le faite que je télécharge un launcher (pour un jeu) actuellement et que ma vitesse de téléchargement ne dépasse pas les 400 kbps.
0
0
Boris
Promeneur
•
17 messages
il y a 6 ans
0
0
Antoine L
Officiel VOO
•
4.8K messages
il y a 6 ans
0
0