Apprenti
•
94 messages
Souci connexion 4470 Saint-Georges ?
bonjour ,
depuis hier soir , ma connexion est assez lente , apres test , je me retrouve a ce resultat
https://voo.speedtestcustom.com/result/760c8f50-2565-11e9-94b2-471c75a40622
reboot du routeur fait , test sur 2 pc en ethernet cat 6e fait et la vitesse de DL varie de 8 a 40 mbps ( logiquement 400 mbps )
suis je le seul sur la commune a avoir un soucis ?
depuis hier soir , ma connexion est assez lente , apres test , je me retrouve a ce resultat
https://voo.speedtestcustom.com/result/760c8f50-2565-11e9-94b2-471c75a40622
reboot du routeur fait , test sur 2 pc en ethernet cat 6e fait et la vitesse de DL varie de 8 a 40 mbps ( logiquement 400 mbps )
suis je le seul sur la commune a avoir un soucis ?
Justin
Officiel VOO
•
3.7K messages
il y a 5 ans
Je constate bien un souci sur votre signal, je n'ai pas réussi à vous joindre pour planifier une intervention.
N'hésitez pas à m'envoyer un message privé pour me prévenir quand vous êtes disponible pour planifier le rendez-vous.
0
0
Justin
Officiel VOO
•
3.7K messages
il y a 5 ans
Nous restons à votre disposition s'il persiste un souci ! :nerd:
0
fyrosis
Apprenti
•
94 messages
il y a 5 ans
ce matin a 8h52 , j'ai reçu un sms pour me signalé que le technicien ne passerais pas chez moi car le problème avais été localisé et résolu dans les plus bref délais .
il est actuellement 17h24 , plus de net depuis 15h , et voici le speetest actuel après que le net soit revenu
https://voo.speedtestcustom.com/result/fe2503d0-263d-11e9-b69a-f98e2c2f20ef
du coup ma soiree netflix tombe a l eau car regarder un film d 1 h30 en 5 heure car on telecharge 1 minute pour voir 1 seconde , non merci
0
0
fyrosis
Apprenti
•
94 messages
il y a 5 ans
est ce que le probleme sur la ligne a été reglé ? car voici ma connexion ce samedi 10h40
https://voo.speedtestcustom.com/result/43d8c930-26ce-11e9-b828-e111b49cc4ff
je ne peux meme pas jouer avec mon amis en reseau sur la PS4 car la connexion ne suit pas , pas moyen de regarder une video youtube en 1080P ne parlons meme pas du 4K , et netflix ce n est meme pas la peine !
j aimerais une réponse rapide ( a defaut de la connexion ! ) merci
0
0
fyrosis
Apprenti
•
94 messages
il y a 5 ans
https://voo.speedtestcustom.com/result/30279120-26e0-11e9-b626-4997de82428f
et bien-sur toujours pas de réponses
au passage , votre technicien qui est venu hier au poteau en face de chez moi , a part mettre son échelle , tester avec son voltmètre pendant 2 minute et glander dans sa camionnette pendant 2 heures ( pendant la coupure de plus de 2 heure que j ai eu hier de 15 a 17h30 ) il a pas fait grand chose
faudrais voir a prendre des sous traitant compétent ...
0
0
fyrosis
Apprenti
•
94 messages
il y a 5 ans
0
0
fyrosis
Apprenti
•
94 messages
il y a 5 ans
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.5K messages
il y a 5 ans
votre connexion est bien en panne et comme c’est le we, rien ne bougera vraiment au niveau technique ...
Il faudra probablement patienter jusque demain, lundi pour une intervention,
Aussi, merci d’ éviter de faire du multipost sur le sujet car cela ne sert à rien et ce comportement va à l’encontre de la charte du forum et surtout qu’un officiel est déjà passé sur votre sujet et a pris en charge votre souci.
Bon dimanche
0
0
fyrosis
Apprenti
•
94 messages
il y a 5 ans
apparemment je ne suis pas le seul , mes voisins aussi on un problème donc c'est au poteau , le technicien qui est venu vendredi au poteau na rien arrangé , que du contraire .
du coup cela fera de mercredi a lundi ( si le problème est résolu demain bien-sur ) donc je ferais le calcul et enlèverais les jours perdu sur la prochaine facture , on verra si je n'ai pas de nouvelles rapidement de VOO
merci quand même d être passé pour me confirmé ce que je savais déjà ( connexion en panne ) et vous souhaite un bon dimanche
0
0
Marcs
Top Expert
•
21.1K messages
il y a 5 ans
Bonjour,
En faisant cela vous vous mettriez dans votre tort, mais attendez que la panne soit résolue Voo fait régulièrement des gestes commerciaux en cas de pannes mais ils attendent que ce soit résolu pour indemniser le client à la hauteur des désagréments rencontrés.
0
fyrosis
Apprenti
•
94 messages
il y a 5 ans
je viens de recevoir un SMS me disant que le problème avais été réglé , et que si ce n etais pas le cas j envoi non par SMS ( ce que j ai fais )
https://voo.speedtestcustom.com/result/3b2d5640-285c-11e9-9f85-27addd154294
0
0
fyrosis
Apprenti
•
94 messages
il y a 5 ans
https://voo.speedtestcustom.com/result/6fad4540-2872-11e9-b4ef-133996a1fbc8
https://voo.speedtestcustom.com/result/0abf3aa0-2875-11e9-93be-cf56c1fc01ed
0
0
fyrosis
Apprenti
•
94 messages
il y a 5 ans
https://voo.speedtestcustom.com/result/2a3f7750-2947-11e9-9a04-4f64f1e0ec3c
en sachant qu hier matin j ai recu un SMS me disant que le problème étais réglé et que si ce n 'étais pas le cas j envoi NON au SMS ce que j ai fais et pas de nouvelles depuis ni aucunes amélioration
0
0
fyrosis
Apprenti
•
94 messages
il y a 5 ans
pourrais-je avoir des information sur l'état d avancement de la résolution de ce problème Justin
https://voo.speedtestcustom.com/result/9742e350-2a0f-11e9-90ad-f561a2ad1868
0
0
Justin
Officiel VOO
•
3.7K messages
il y a 5 ans
Navré pour le délai de réponse.
Des analyses sont toujours en cours sur la ligne, car le souci semble provenir de plus haut.
Une autre intervention dans une rue proche de chez vous semble en cause, un câble sous terrain qui doit être changé.
Notre service de maintenance l'a prévu en urgence.
Navré pour les désagréments.
Comme indiqué par Marcs, nous pourrons faire une geste à la hauteur des désagréments rencontrés quand tout sera en ordre.
0
0