Promeneur
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8 messages
Service Internet très ralenti et la plupart (mais pas toutes) les chaines de télé sont indisponibles
Depuis ce dimanche (16 aout 2026) en soirée, la quasi totalité des chaines télés sont inaccessibles, et le message "Votre abonnement ne permet pas l'accès à cette chaine apparait", excepté pour quelques chaines: La Trois, TVCom et Zoom.
De plus la connection Internet est limitée à +-300Kbps en up/down. le latency est de 15ms d'après le speedtest de Ookla, mais +-300ms d'après le test proposé par Voo.
Malgré la connection ultra limitée la qualité de l'image des chaînes télé est impeccable: pas de saccade, coupure ou macro-blocking.
Une redémarrage du routeur et ensuite du décodeur télé n'ont rien changé.
Ca ressemble à un bridage de mon compte Voo, alors que j'ai vérifié la dernière facture date du 6 juillet et a été payée. Je n'ai reçu aucune facture pour aout et aucune trace de facture pour ce mois d'aout sur l'interface web de "myVOO"
Solution acceptée
ambydupuis
Promeneur
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8 messages
il y a 3 heures
14h00 les speed tests me donnent maintenant ma vitesse nominale de 200Mb en download.
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Marcs
Top Expert
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22.6K messages
il y a 4 heures
Bonjour,
Au niveau de la télé ça peut être une perte des droits soit car la box est restée éteinte ou car la liaison internet de celle-ci a été interrompue.
Comme il n'y a plus de support personnalisé sur le forum vous devez les contacter par téléphone ou via les réseaux sociaux.
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ambydupuis
Promeneur
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8 messages
il y a 3 heures
13h30 je remarque que les chaines de télé sont à nouveau disponibles, mais pas d'amélioration pour la vitesse de connection Internet.
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