(Re)Connexion internet de plus en plus instable

Hello

poster les niveaux de signal du modem pourrait nous aider à y voir plus clair …

suivez le tutoriel et postez le résultat : 

https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf

Merci 

Si c’est le dernier Technicolor, le login est «  voo » : 3 lettres minuscules et le password est le « user password » inscrit sur l’étiquette modem … respectez la case ! 

dans le cas de l’ancien modèle , TC 7210v 

le login est voo également et le mot de passe est la clef wifi du style ABCDEFGH 

Hello

il y a un souci sur la voie retour (TX) 

1 seul canal sur 4 accroché , vu que sa valeur est a 57 dBmV, c’ est largement hors tolérances, le max étant 51 dBmV 

cela cause des décrochages des autres canaux  et forcément pertes de connexion. 

faudrait d’abord bien vérifier vos câblages connexions, ampli etc … vous n’auriez pas modifié qqch à l’installation ? 
sinon un technicien sera requis pour résoudre ce souci . 

Je sais pas si sa change quelques chose mais avant j'étais sous windows 7 puis 10 (mais depuis qu'il a été la cause d'un bousillage de mon disque dur , j'ai installer linux)

(c'est peut être du a windows 10, il me semble que sa a commencer après la migration, même si s'était assez léger les soucis de connection) enfin peut être que c'est sa.

il m'est arriver de mettre mon cable internet sur le canal 2, pour voir si sa change quelque chose ,mais sinon j'ai rien changer il me semble

Je ne vois aucun rapport entre vos problèmes de PC et le signaux qui arrivent par le coaxial à votre modem… 

il y a un souci sur le signal , le problème peut être sur l’installation intérieure voo ou plus probablement à  l’extérieur ( raccordement ou une panne réseau ) 

d’accord , du coup je procède comment pour résoudre se problème?

Hello

Soit vous attendez qu'un officiel passe sur votre sujet aujourd'hui ou demain ou bien vous téléphonez au service dépannage 078/505050.

Ah c'est vrai , bonjour ^^

Bein étant donner que c'est pas non-stop , je peut bien patienté un peu (c'est pas sur 1 jour ou 2)

Je n'ai rien d'autre à mettre comme information ?

Bonjour,

il m'est arriver de mettre mon cable internet sur le canal 2, pour voir si sa change quelque chose

Heu ???  Vous parlez bien d'une connexion par câble ? vous voulez dire que vous avez changé le branchement du câble sur une autre sortie de l'ampli ?

Je n'ai rien d'autre à mettre comme information ?

A votre niveau vous ne pouvez pas ajouter grand chose, vous avez publié vos niveaux, vous pouvez juste confirmer si vous êtes bien branché par câble directement sur le modem et sans passer par d'autres appareils tels que cpl ou routeur perso.

Par contre vous pouvez toujours vérifier vos connexions (desserrer/resserer les coaxs et éventuellement redémarrer le modem (surtout s'il y a longtemps que cela n'a plus été fait).

publiez ensuite les niveaux que vous obtenez pour comparaison.

Bonjour @yarano,

En effet, le déplacement d'un technicien est nécessaire.

Quelques conditions, par simple précaution, sont à respecter :

- Personne ne doit présenter de symptômes liés au Covid-19

- Un point d'eau pour que le technicien puisse se laver les mains doit lui être accessible

Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H).

Quand seriez-vous disponible ?

Bonjour

Je n'ai aucun symptômes liés au Covid.

Les points d'eau sont assez proche.

Je suis disponible tout les jours a toute heure , sauf demain après 16h30 pour cette semaine.

Est-ce payant?

Notre technicien se présentera ce 24/06 entre 8h et 13h.

Une personne majeure doit être présente sur place.

En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO ( http://spr.ly/61215zgccX ).

L'intervention est gratuite sauf en cas d'absence ( 50,00 EUR de frais ).

Je serais présent y'a pas de soucis et je suis majeur est-ce bon?

Avez-vous bien mon adresse?