Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?

Hello,
En tout cas, je suis certain d'une chose c'est si vous ne payez pas vos factures dans leur intégralité, c'est que dans un premier temps vous serez bridé à quelques mégas puis éventuellement coupé par le service ce qui est plus ennuyeux qu'avoir du 150 mégas au lieu du 200 mégas. Egalement des frais de réactivation peuvent s'ajouter ...
Vos arguments ne tiennent pas vraiment la route, car vous ne voulez pas parler de ce que proximus promet et fait avec les vitesses des clients comme payer pour 50 et avoir 5 fois moins et apparemment il a le droit donc VOO a également le droit de fournir du 150 mégas au lieu de 200 si actuellement pour raison technique, ce n'est pas possible d'avoir plus. Pour ma part la discussion me semble close car une réponse officielle a été donnée.
Bonne journée

Bonjour à tous,

Le déploiement des nouvelles vitesses a commencé ce 1er juillet, mais cela prendra un peu de temps pour que tout le monde puisse en profiter.

Beaucoup de nos clients les ont déjà reçu, mais si ce n'est pas encore votre cas, il faudra juste patienter un peu :)

Comme vous l'explique Marcs, nous en discutons également dans ce sujet.

Rassurez-vous donc, vous en bénéficierez tous !

En attendant, je vous remercie pour votre patience et votre compréhension !

Non, la discussion n'est pas close. Je n'ai toujours pas la vitesse promise.
Mais restons en là. On pert son temps.

Et je reste mécontent sur ce coup car non respect (pour le moment) de la part de voo de ce qu'ils annoncent

Bah,
Certainement que dans votre région (Ferrières si c'est bien çà ? ), le réseau doit subir un bon upgrade avant de passer tout le monde aux nouvelles vitesses ... Vous pouvez poster vos diagnostics des niveaux modem, ce serait une indication peut être d'un souci sur votre boucle locale ou sur la station dont vous dépendez ? Merci.

Topi sur jemeppe-sur-meuse pareille :p

C'est sur que le manque de précision peut être frustrant, mais je pense qu'il est encore trop tôt que pour en faire un scandale ;)

Un peux de patience à mon avis pour octobre on devrais avoir nos débit augmenté, en attendant profitons de l'été :p

Ce serait compliqué de faire des plans géographiques par commune et par rue pour toute la Wallonie ... Surtout qu'une boucle peut être upgradée et pas une autre suivant la charge de clients étc...certaines boucles doivent être dédoublées aussi ... Compliqué tout ca surtout en période de congés ...

Salut Roylon15
Personnellement la nouvelle vitesse ne me tracasse pas beaucoup, je suis bien content de mes 100 mbps qui fonctionne sans soucis! Mais ton argument des congés je ne suis pas trop d'accord, voo n'avait alors qu'a attendre la rentrée pour lancer leur nouvelle vitesse.et pas la lancer au début des vacances !

Hum oui vous avez raison mais ce n'est pas spécialement "un argument" mais certainement un fait et donc à quoi bon attendre car ça ne se serait pas non plus forcément passé tout d'un coup par après et comme les updates précédents se sont toujours passés durant l'été, ben ils ont fait comme d'habitude quoi sauf qu'une petite partie du réseau n'est pas encore au top pour l'upgrade mais il y travaillent çà je le sais ...

Bah,
Certainement que dans votre région (Ferrières si c'est bien çà ? ), le réseau doit subir un bon upgrade avant de passer tout le monde aux nouvelles vitesses ... Vous pouvez poster vos diagnostics des niveaux modem, ce serait une indication peut être d'un souci sur votre boucle locale ou sur la station dont vous dépendez ? Merci.

Bonjour,

Oui, Ferrières.
Voici les niveaux demandés:

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 11 5360537 sym/sec 522000000 Hz -2.0 dBmV 41.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 9 5360537 sym/sec 506000000 Hz -3.0 dBmV 41.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 10 5360537 sym/sec 514000000 Hz -2.5 dBmV 41.3 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 12 5360537 sym/sec 530000000 Hz -2.9 dBmV 41.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 13 5360537 sym/sec 538000000 Hz -3.7 dBmV 40.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 14 5360537 sym/sec 546000000 Hz -3.9 dBmV 40.7 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 15 5360537 sym/sec 554000000 Hz -3.7 dBmV 40.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 16 5360537 sym/sec 562000000 Hz -4.0 dBmV 40.6 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 7 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 43.7 dBmV
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 41.4 dBmV
Locked ATDMA 6 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 43.9 dBmV
Locked ATDMA 8 5120 Ksym/sec 57200000 Hz 44.9 dBmV

C'est bon, docteur? ;)

Xena a déjà répondu mais effectivement rien de particulier, vous avez bien tous les canaux de downstream et de upstream fonctionnels ce qui est déjà une bonne chose.

#Topi qu'elle chance pour le upstream ;)

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 57 6952000 sym/sec 434000000 Hz 9 dBmV 46.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 58 6952000 sym/sec 442000000 Hz 8.8 dBmV 46.3 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 59 6952000 sym/sec 450000000 Hz 8.6 dBmV 46.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 60 6952000 sym/sec 458000000 Hz 8.9 dBmV 46.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 61 6952000 sym/sec 546000000 Hz 7.2 dBmV 45.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 62 6952000 sym/sec 554000000 Hz 7 dBmV 45.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 63 6952000 sym/sec 562000000 Hz 6.2 dBmV 45.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 64 6952000 sym/sec 570000000 Hz 6.3 dBmV 45.4 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 6 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 45.5 dBmV
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 45.5 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Vous êtes sur Liège ? A quel endroit parce que seulement 2 canaux de UP ouverts sur Liège c'est bizarre et en MP si vous préférez...

J'ai reçu ce matin un coup de fils du service commercial de voo (suite à ce post m'ont-ils dit - ils nous suivent donc - bravo) m'informant que, selon eux, j'ai les nouvelles vitesses.

Je constate cependant qu'en réalité ce n'est pas le cas.
Que faire pour recevoir ces nouvelles vitesses alors qu'eux prétendent me les envoyer?

Voici les résultats donnés par speedtest.voo.be: (d'autres sites de speedtest me donnent ± les mêmes résultats)

Last Result:
Download Speed: 93619 kbps (11702.4 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 5337 kbps (667.1 KB/sec transfer rate)
Latency: 19 ms
Jitter: 6 ms
Connection: cable
15 juillet 2016 16:12:39 UTC+02:00

J'ai reçu ce matin un coup de fils du service commercial de voo (suite à ce post m'ont-ils dit - ils nous suivent donc - bravo) m'informant que, selon eux, j'ai les nouvelles vitesses.

Je constate cependant qu'en réalité ce n'est pas le cas.
Que faire pour recevoir ces nouvelles vitesses alors qu'eux prétendent me les envoyer?

bonjour,

Avez-vous redémarré votre modem ?

Oui, plusieurs fois.
Et je viens de le redémarrer une nouvelle fois à l'instant, mais cela ne changer rien.