Probleme vitesse internet

Hello

L’étiquette est en-dessous du modem sur le dernier modèle…

s’il n’y en a pas , c’est anormal 

Que voulez vous faire dans le modem ? 

merci j'ai du fair eun peu de bricolage (il etait fixé j'ai du démonté)

je voulais voir si personne etait connecté illégalement sur mon wifi ce qui expliquerai peut etre sa lenteur

comment différentier les appareils connecté et nos intrus?

Hello

« des intrus » ? 
vous avez partagé votre mot de passe avec des tiers ? 
Si c’est non alors je ne vois pas trop comment ils pourraient se connecter à votre wifi ? 

Bonjour si vous avez le dernier modem Technicolor il faut désactiver le wifi 2.4 ou le le 5.0 et n avoir que une fréquence sinon ça bugue 

J ai eu le même problème de WiFi

Bonne journée 

Bah non, @joster 

on peut garder les deux réseaux wifis, mais certains appareils souvent plus anciens ne supportent pas le bandsteering donc les 2 fréquences sous le même SSID

il faut simplement désactiver le bandsteering et renommer le wifi 5 Ghz autrement par exemple avec  « -5G » à la fin  pour le différencier du 2,4 Ghz. 
le mot de passe wifi peut rester inchangé. 

vous pourrez alors choisir sur lequel vous connecter… 

bonjour je suis sous netgear

et la g5  ne s'affiche pas dans les réseau disponible

Bonjour @chantalyves ,

Si vous souhaitez que l'on fasse une analyse de la qualité de votre signal, je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil. Merci :)

Hello,

je suis sous netgear

et la g5  ne s'affiche pas dans les réseau disponible

De quel Netgear s'agit-il ? il n'y a que le CG3100 qui n'avait pas de wifi 5ghz si je me souviens bien, tout comme il n'y a que le CGA (technicolor) qui dispose du brandsteering.

sur une console la 5g disponible

Bonjour @chantalyves,

Comme déjà demandé, si vous souhaitez une analyse technique, merci de renseigner votre numéro de client en cliquant ici  Svp.

Merci d'avance,

@Marcs 

tout comme il n'y a que le CGA (technicolor) qui dispose du brandsteering.

Non le TC7210V le permet maintenant aussi mais cette fonctionnalité qui a été rajoutée par les dernières mises à jour de ce modem n'est pas activée par voo par défaut dans les réglages. 

dsl pour ce retard (du en partie du a la connexion)voila mon profil mis a jour avec mon numéro client

pouvez vous m aider?

merci d'avance

Bonjour @chantalyves, 

Vous avez le Netgear 3700 et le Wifi 5G est bien activé.

Il devrait apparaître sous la forme de votre nom de Wifi suivant de -5 G.

À vérifier si vos appareils sont compatibles aussi avec le Wifi 5G de votre côté.

Voyez-vous d’autres Wifi 5G autour de vous (voisins...) ?

Thibault 

non seulement mon voo normal et 2 orange sur les 2 pc

sur la console il apparait la 5g (sur console aussi c'est instable)

sur l'ancien pc je pouvais me connecter avec la 5g(c etait aussi lent, mais j'avais pas de coupure )

ce serait genial d'avoir la 5g, mais je me contenterai d'une connexion stable... 

@chantalyves

Il est fort probable que vos appareils ne soient pas compatibles avec le wifi 5G, car celui-ci est bien actif.

Par contre, après analyse, la qualité du signal est correcte chez vous, donc il est possible que le modem soit la cause des soucis. Si vous le souhaitez, nous pouvons programmer le passage d'un technicien afin de faire quelques tests. Celui-ci peut passer chez vous le matin entre 08 h et 13 h ou l'après-midi entre 13 h et 17 h. Quand seriez-vous disponible ?