Probleme Internet; et meme coupure total.

Bonsoir @Lionel S 

Intervention de votre technicien vendredi,

Le problème n'est pas résolu; et tout les jours entre 19hr et 19hr05 coupure de la box TV + Pic d'instabilité du réseau. 5 jours de suite;

Voir ci dessous les screenshots :

Hello

Personne de chez VOO ne vous dit rien pour les RX à 13 dB évidemment ? 

Bonjour @Julienleb,

Les soucis se manifestent toujours, mais uniquement vers 19h00, ou à d'autres moments aussi ?

Bonjour @Julienleb

Je vois qu'en fait, l'intervention n'est pas terminée. Il est prévu d'aller refixer un câble correctement dans les prochains jours. Une équipe réseau doit faire le déplacement.

Il est mentionné la date du 16/02, mais aussi celle du 22/02. J'ai demandé laquelle des deux avait été fixée, finalement.

Bonsoir;

Pensez-vous que cela va régler les micro coupures récurrentes vers 19hr ? 19h02 et coupure du signal tv et internet pour 2-3 secondes, si vous parlez  du cable extérieur à stabiliser, ok peut etre que cela stabilisera la connexion pourquoi pas, mais quid des coupures à 19hr ?

Code erreur de la box évasion : 2020.

Cordialement;

Julien

Bonjour @Julienleb,

En toute honnêteté, je n'en sais rien. Mais tant qu'il reste des choses "évidentes" à corriger, autant le faire avant de chercher ailleurs. Cela ne peut être que pour un mieux.

J'étais en congé hier mais je profite de la lecture de la notification que j'ai reçue pour vous dire qu'il y a eu un jour de retard sur les travaux. Ils ont eu lieu hier et non le 16/02.

Ce n'est donc qu'aujourd'hui que vous pourrez constater (ou pas) un changement.

19h03,

Micro coupure,

Toujours vers 19hr.

Hello,

Je n'ai pas relu le sujet mais avez-vous vérifié si un appareil domestique de la maison ne s'enclencherait pas à 19h00 ?

J'allais faire la même réflexion que @Marcs.

J'ai déjà eu des cas où c'était l'allumage et l'extinction de l'éclairage public qui provoquait une saute de signal.

Mais cela peut être n'importe quoi. Réfléchissez un peu au niveau de votre logement s'il n'y a rien qui se lance à cette heure là

Moi, j'ai déjà vu un congélo qui faisait rebooter le modem quand il démarrait, le client avait branché le modem sur une prise dans le garage sur le même circuit.

Bonne journée.

Bonsoir,

Quid de mon probleme ????????

19hr coupure de la box tv + internet, micro coupure de 1-5 seconde.

Après 19hr augmentation de variation/latence, toujours aux heures de pointes ...

Que faire?

Aucun appareil domestique ne s'enclenche à 19hr, nous avons eu 17 jours sans retour de votre part pour tester :)

Nous avons également envoyé un dossier suite au dégât de la façade effectué par votre technicien. Après 4 semaines de rappel, quelqu'un est venu constater les dégâts en disant " Je vous rappel dans 15min", 20 jours plus tard, RIEN. Je ne sais plus quoi faire :)

PS : Je tiens a remercier les gens du forum qui essayent de m'aider et qui font avancer le dossier.

QUID du RX ? qui interpelle à plusieurs reprises  les spécialistes du forum sur cette valeur potentiellement trop élevé et qui n'a JAMAIS été mis en pratique/avant par les gens de voo ....  ?

Depuis le changement du cable/modem/filtre ma situation est pire, j'ai des micros coupures tout les jours à 19hr03...

Julien

J'ai déjà fait le point sur le RX dans un message précèdent

En tout cas , si la coupure est uniquement à 19h00 et impacte la TV et aussi internet c’est un souci différent probablement extérieur. 
pas forcément en rapport avec la force du signal trop élevé. 

Hello @Julienleb,

Nous avons du mal nous comprendre, car j'attendais de vos nouvelles en fait. :)

J'ai relancé le dossier, du coup. Wait & see.