Problème de latence ! Ping à 1019ms max

Bonjour,

Le ping de ma connexion internet saute parfois jusqu'à 1019ms.

J'ai du lag dans mes jeux vidéos et des micro coupures dans mes conversations audio.

De plus, je dois parfois redémarrer jusqu'à 2 fois la box car la connexion ne répond plus.

Je précise que mon PC est à jour niveau composants (cpu,gpu,ram). Je suis sur win 11 et je suis câblé CAT5.

J'ai testé aussi avec le wifi et le problème persiste donc je crois qu'on peut retirer l'hypothèse d'un éventuel défaut dans le câble ;-)

J'ai donc testé mon ping et voici les résultats. je précise que le résultat est hors jeu et hors conversation audio.

La vitesse de connexion ne semble pas être la cause non plus et de manière général la moyenne des latences indique un bon chiffre

Voici mon Numéro de client : ********  si vous souhaitez tester la ligne.

Que puis-je faire à part prendre rendez-vous avec un technicien ?

(qui cela dit en passant je n'ai pas trouvé le moyen de prendre rendez-vous sur le site)

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne journée