Hello @Loulous Love 

A ces heures ci et demain dimanche il n’y a pas personne de chez voo sur le forum , seule possibilité le service technique au 078/505050 pour avoir des infos ou du support. 

Bonsoir,  merci et oui je me doute bien. Je verrai demain si aucune amélioration et les contacterai. Le problème est que ça arrive de plus en plus souvent et tjrs le vendredi soir..... merci bcp.

Bonjour @Loulous Love ,

En effet, je vois énormément de coupure au niveau de votre modem (ce qui n'est pas le cas chez vos voisins). Votre modem est branché sur une multiprise ? Si c'est le cas, serait-il possible de le brancher sr une prise direct et voir si les coupures s'arrêtent svp ?

Bonsoir, merci pour votre réponse.  Oui mon modem est branché sur une rallonge car je n'ai pas de prise juste à côté mais ça fait 20 ans que c'est comme ça et je n'avais pas ce genre de problème avant😪

@Loulous Love

Pourriez-vous vérifier tous les câbles de votre modem jusqu'à votre amplificateur (boîtier gris ou blanc fixé au mur).

Vérifier le branchement du modem VOO

Je vous invite à réinitialiser votre modem en introduisant 15 sec une épingle, cure-dents ou trombone dans le petit trou à l'arrière, au milieu de votre modem (Factory restore).

Comment réinitialiser le modem VOO (réglages d'usine)

Bonsoir, merci beaucoup pour votre réponse,  oui tout à été fait ce matin avec la dame de chez Voo au tel. Comme rien ne fonctionne, une personne va venir demain chez moi pour réparer.  Un grand merci à vous.

Bonjour @Loulous Love,

Ravie que tout soit en ordre 🙂

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonjour. Merci beaucoup.  Le technicien est venu. Super pro, il a tout remis à neuf car vieux câble, vieille visse et modem qui n'allait pas. Je suis hyper satisfaite car les coupures datait déjà du mois de mars. Encore un enorme merci à lui et à vous et Voo.😁💪