Promeneur
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7 messages
Problème de connexion internet
Encore une fois de plus , plus de connexion internet à rebecq alors que paye un abonnement de 50 eu pour juste internet c'est du vol, cela fait plusieurs années mais rien ne bouge. Dois je changer de distributeur ? Yvan
Solution acceptée
bulrog
Citoyen d'honneur
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2.5K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Theodor
Désolé que vous rencontriez des problèmes. Si votre connexion n'est pas conforme à ce que VOO annonce, il faut demander un dépannage jusqu'à ce que cela fonctionne. Les causes peuvent être multiples, chez vous ou sur le réseau extérieur à votre maison. Seuls les techniciens pourront le dire.
Je vous encourage à mettre votre numéro client dans votre profil pour qu'un officiel puisse vérifier à distance la qualité du signal. Si nécessaire, il enverra un technicien en tenant compte de vos disponibilités. Si c'est très urgent pour vous, vous pouvez toujours appeler le 078 50 50 50.
Je vous suggère aussi de lire la charte du forum.
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Theodor
Promeneur
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7 messages
il y a 2 ans
Bonjour, j'ai des problèmes de connexion internet à rebecq, cela fait plusieurs années que ce problème est récurrent à rebecq. J'ai déjà eu plusieurs interventions mais sans succès. Que se passe t'il à rebecq? D'autres abonnés de cette ville ont ils encore le même problème ? A quoi cette récurrence est elle due?Est ce que d'autre distributeur de réseau ont le même problème dans cette ville. Je vous remercie de votre réponse. Belle journée.
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Theodor ,
Et donc tenir compte du point que roylion a soulevé dans un autre de vos commentaires, il est inutile et contreproductif de multiplier les publications pour un même problème, cela ne fera que ralentir la réaction des officiels qui ont de ce fait plus de dossiers à traiter (pas toujours facile de réaliser que des sujets sont en doublon lorsqu'il y a des centaines de demandes).
Il n'y a aucun vol, juste des problèmes techniques et s'ils sont avérés, il y a bien souvent une compensation à la fin du problème.
Patientez jusqu'au passage d'un officiel ou téléphoner au 078/50 50 50.
En attendant, vous pouvez toujours publier vos niveaux [TUTO] Vérifier les niveaux du modem | Le Forum VOO et éventuellement redémarrer le modem.
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Nicolas O
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 2 ans
Bonjour Theodor,
Merci d'éviter le multiposte.
Je vois que votre modem est en ligne, avez-vous encore des soucis ?
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Theodor
Promeneur
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7 messages
il y a 2 ans
Oui c'est en ligne et pas de soucis pour le moment. Merci
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Nicolas O
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 2 ans
Parfait.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
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