Problème de connexion après changement du modem

Bonjour, voici mon problème suite à des problème de déconnexion j'ai fait la demande pour changer mon modem netgear défectueux
mais depuis le changement j'ai des pertes de vitesse alors qu'avec mon modem défectueux j'avais aucune perte de vitesse.

j'ai téléphoner au service technique qui me dise tout le temps la même choses qu'il peuve rien faire, encore un appel ce soir et au final pour avoir la même réponse je commence à perde légèrement patience de devoir téléphone pour que mon problème ne soit pas réglé au final si vous avez une solution je suis preneur merci

lors des test mon wi-fi coupé un seule pc de connecté avec un Câble catégorie 6 blindé aucune modification à été faite sur mon matériel avant ou après le changement