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Promeneur

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4  messages

mercredi 1 juin 2022 16:50

Probleme de connection 4800

Bonjour, depuis cet après midi je n'ai plus de wifi, des problèmes de TV. Reset déjà effectué, pas d'amélioration. Y a-t-il un problème sur Ensival ? 

Savant

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2.1K  messages

il y a 2 ans

Bonjour @SophieCo81

 

Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil afin que je puisse accéder au dossier ?

Promeneur

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4  messages

il y a 2 ans

Bonjour, j'ai contacté le service technique entre temps, un technicien doit passer demain. Le modem semble mort. 

Savant

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2.1K  messages

il y a 2 ans

Très bien. Si besoin, revenez vers nous avec le numéro de dossier.

 

Bonne journée !

Apprenti

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124  messages

il y a 2 ans

Bonjour, 

J'ai certainement une question idiote mais comment font certains pour communiquer ici sans modem donc sans le net ? Si mon modem tombe en panne, je n'aurais plus internet il me semble ? 

Top Expert

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41.6K  messages

il y a 2 ans

Hello

le mobile via la 4G ou une autre connexion internet ...

Promeneur

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4  messages

il y a 2 ans

Données mobiles sur mon téléphone. Pas d'autre choix.. 

Apprenti

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124  messages

il y a 2 ans

Merci roylion, faut dire que j'ai un smart....mais qui est toujours dans sa boite depuis des mois lol

Top Expert

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21.1K  messages

il y a 2 ans

Bonjour @gigi 

Tout simplement en utilisant la connexion 4G de leur smartphone (directement sur celui-ci ou en l'utilisant comme modem via le partage de connexion).

Il est également possible qu'ils aient accès à un wifi voisin non protégé.

(Modifié)

Apprenti

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124  messages

il y a 2 ans

Merci Marcs, j'ai beaucoup de choses à apprendre il me semble car je suis resté  au temps des gsm juste pour téléphoner lol.

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