Plus internet depuis hier

Bonjour @Marcs 

Non jamais manuellement, nous sommes en 2024 😀je scanne tout simplement le QR code et donc si je scanne celui-ci je serai débité de 69,59 € d’où mon étonnement que la facture n’ai pas été changée.

Les factures ne sont jamais modifiées quand il y a une note de crédit , il faut effectivement effectuer le paiement de manière classique en inscrivant le bon montant et utiliser la même communication que la facture reçue . 

Bonjour @roylion15 ,

Ah de cette façon je peux mieux comprendre et en réalité j’avais un peu peur de faire la modification moi même.

je ferai donc comme vous dites, merci @roylion15 et les autres intervenants.

Bonjour @Alexia L  et tous mes bons vœux,

Ma note de crédit n’a pas été entièrement déduite il reste 18€ à payer ?

Pourtant le calcul de @Bumblebee  semble juste ?

69.59+ 18=87,59€

87,59-42,59(note de crédit) = 45€ ( montant à payer

 Et les 45 € on bien été payé ?

pourriez vous faire une petite vérification svp ?

Merci et bonne journée.

Bonjour @Pique Bouffigue,

Je viens de vérifier votre situation de compte. Un montant de 18 € en votre faveur est présent et sera déduit de la prochaine facture. Si vous constatez que le montant n'est pas automatiquement déduit pour la période de facturation de janvier, prévenez-nous directement, nous déduirons manuellement ce montant.

Je vous souhaite également une bonne année. 🙂🙏