Promeneur
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5 messages
Plus d'internet sur Dour?
Bonjour,
Depuis ce matin plus du tout de connexion .
Tout l équipement a été redémarré, les fils revus etc...
Le signal arrive sur la box puis se perd.
Y'a moyen de faire quelque chose?
Merci
Promeneur
•
5 messages
Bonjour,
Depuis ce matin plus du tout de connexion .
Tout l équipement a été redémarré, les fils revus etc...
Le signal arrive sur la box puis se perd.
Y'a moyen de faire quelque chose?
Merci
Alexterieur
Promeneur
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5 messages
il y a 2 ans
On dirait que la synchro a la box s'est enfin refaite, pourrais je être Contacté par vos équipes pour savoir ce qui s'était passé ?
Pour info j ai voulu voir le log de la box, et j y ai dans la partie accès réseau la mention "refusée".
La box a retrouvé le signal au bout de 30 minutes.
J'en profite pour signaler que j attends toujours ma nouvelle télécommande que j avais réclamée depuis 1 an environ j'ai signalé la non réception et plus de nouvelles.
A 62,50€ ce n'est pas sérieux.
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 2 ans
Hello
Si vous voulez savoir ce qu'il s'est passé il faut sonner au service technique, les officiels VOO ne vous contacteront pas car ils n'y sont pas autorisés si vous postez via ce canal, peut être qu' ils vous donneront une information sur la cause si elle est en leur possesion.
Pour la télécommande, le plus simple vous allez en boutique voo officielle et ils procéderont à un échange.
(Modifié)
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Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Alexterieur,
Je suis navrée pour le désagrément. En effet, un souci était présent sur votre ligne la nuit du 7 au 8.10. Tout semble résolu actuellement.
Si vous rencontrez un autre souci n'hésitez surtout pas à revenir vers nous.
Concernant la télécommande, si vous avez besoin d'une nouvelle il faut vous rendre dans une boutique officielle VOO ( http://spr.ly/61217MgHhW )
Je ne vois aucune trace dans votre dossier d'un éventuel envoi de télécommande.
Jessica
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