Le wifi c'est entre le modem et les appareils alors que le réseau c'est ce qui arrive au modem depuis l'extérieur, s'il y a une panne externe il n'y a rien qui arrive et le modem (même si le wifi fonctionne) transmet ce qu'il reçoit, c'est à dire rien.
Si vous avez internet par câble c'est bien un problème wifi.
Le wifi peut parfois se désactiver à la suite d'une mise à jour, commencez par vérifier qu'il est toujours actif dans l'interface du modem.
Si vous n'arrivez pas à entrer dans l'interface, cela peut être un signe de panne du réseau externe.
En sonnant au 078/50 50 50 si une panne est connue, vous aurez un message pour vous en informer.
Les officiels voo ne sont pas présent sur le forum le dimanche mais le support téléphonique (078/) devrait l'être.
Solution officielle
Fallon
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 1 an
Bonjour @erkens christelle,
Je vous ai répondu à votre message via Messenger.
En effet, il y a eu un souci sur votre ligne internet, je vois que cela semble résolu.
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Marcs
Top Expert
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21.2K messages
il y a 1 an
Bonjour,
Wifi ou réseau externe ?
Le wifi c'est entre le modem et les appareils alors que le réseau c'est ce qui arrive au modem depuis l'extérieur, s'il y a une panne externe il n'y a rien qui arrive et le modem (même si le wifi fonctionne) transmet ce qu'il reçoit, c'est à dire rien.
Si vous avez internet par câble c'est bien un problème wifi.
Le wifi peut parfois se désactiver à la suite d'une mise à jour, commencez par vérifier qu'il est toujours actif dans l'interface du modem.
Si vous n'arrivez pas à entrer dans l'interface, cela peut être un signe de panne du réseau externe.
En sonnant au 078/50 50 50 si une panne est connue, vous aurez un message pour vous en informer.
Les officiels voo ne sont pas présent sur le forum le dimanche mais le support téléphonique (078/) devrait l'être.
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roylion15
Top Expert
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42.1K messages
il y a 1 an
Et polie aussi parce que les gens qui débarquent sans dire Bonjour, qui viennent poster un message de ce genre n’auront pas forcément d’aide.
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