Promeneur
•
21 messages
Pertes de vitesse et coupures fréquente en soirée
Depuis quelques temps nous remarquons des pertes de vitesse et des coupure régulière en soirée(entre 50 et 80mb/s) car en journée les 125mb/s sont respecté, ce lundi un technicien et met venu remplacer tout mon câble (du modem jusqu'à la borne du poteaux) et malheureusement rien ne change au résultat en soirée mon modem doit avoir 8 ou 9ans le problème ne viendrait-il pas de la ?
Si après remplacement de celui ci rien ne change quel seront les possibilités ? Aménagement de la ligne dans la rue, diminution de la cotisation pour indemnisation ou autre
Ps je suis en filiaire et je réalise mes speetest dans les meilleurs conditions et je suis de leval trahegnies région binchoise
Merci d'avance à tous
Si après remplacement de celui ci rien ne change quel seront les possibilités ? Aménagement de la ligne dans la rue, diminution de la cotisation pour indemnisation ou autre
Ps je suis en filiaire et je réalise mes speetest dans les meilleurs conditions et je suis de leval trahegnies région binchoise
Merci d'avance à tous
Smart tv
Stevyold
Promeneur
•
21 messages
il y a 7 ans
0
0
Gerinald
Savant
•
8.4K messages
il y a 7 ans
L'entente n'en sera que plus cordial :)
Puis je vous demander de faire un copier coller, de ce que vous aller trouver dans la configuration du modem --> Administration --> Evénements.
SVP, ne prenez pas de photo, sélectionner l'ensemble de ce que vous aller trouver en dessous de la barre "Date-Priorité-description", et coller le ici ...
En espérant que vous avez aussi cela sur votre modem ....
Bav
Gerinald
0
0
Marcs
Top Expert
•
21.1K messages
il y a 7 ans
C'est sur leur serveur et si j'ai bien compris, ils peuvent plus facilement exploiter les résultats du test
0
0
AnneSophie
Éclairé
•
481 messages
il y a 7 ans
Si je comprends bien, vous rencontrez ces perturbations uniquement en soirée ? Vous n'avez jamais cela durant la journée ?
Rassurez-vous, nous ne redoutons pas de vous aider, et de prendre position. Simplement, nous avons besoin de davantage d'informations pour pouvoir vous aider et pour vous donner un diagnostic. :$
Avant d'envisager l’échange de votre modem, il est utile de pousser l'analyse plus loin.
Belle journée
0
0
Stevyold
Promeneur
•
21 messages
il y a 7 ans
Merci d'avance
0
0
Tiou
Savant
•
5.3K messages
il y a 7 ans
0
0
Gerinald
Savant
•
8.4K messages
il y a 7 ans
Merci pour lui Tiou.... :)
0
0
Stevyold
Promeneur
•
21 messages
il y a 7 ans
Bon week-end à tous
0
AnneSophie
Éclairé
•
481 messages
il y a 7 ans
Je reviens vers vous, relativement à votre sujet. Je constate que vous avez eu un contact avec Tiou, sur les réseaux sociaux.
Elle semble vous avoir octroyé un geste, à titre exceptionnel, pour votre modem. C'est bien cela ? Vous me le confirmez ?
Si cette situation vous agrée, j'en suis ravie. Sincèrement ! :$
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à revenir vers moi,
Belle journée
0
0
Stevyold
Promeneur
•
21 messages
il y a 7 ans
0
0
Stevyold
Promeneur
•
21 messages
il y a 7 ans
0
0
Boai
Citoyen d'honneur
•
633 messages
il y a 7 ans
ça prend un peu de temps .. mais voici le mieux.
Effectuer des speedtests à heure fixe (2 ou 3 fois par jours, mais toujours à la même heure) et vers 3 ou 4 serveurs différents. Genre: celui de Voo, celui de l'unif de louvain la neuve, proximus et, pour faire référence, un site français (Orange ou OVH par exemple). Cela permettra d'avoir une base de comparaison qui va dégager des tendances sur plusieurs jours.
Si les résultats donnent toujours les mêmes tendances (125 mb sur tous (ou plusieurs) serveurs dans la journée, mais pas le soir .... vous serez fixé et Voo ne pourra que s'excuser. Ensuite, vous pourrez faire ce que vous souhaitez (publicité mensongère, changer d'opérateur, obtenir une date pour la modernisation de votre région, négociation de 'ristournes' .... ) sachant que, d'après le site voo lui-même, ici : http://www.voo.be/fr/internet/vitesse-internet/ .. il est question de certaines 'garanties' ....
Parfois, il ne faut pas lâcher le morceau si on veut que ça avance ... mais il faut alors être prêt à se battre et être certain d'être dans son bon droit.
Boai.
0
0
Stevyold
Promeneur
•
21 messages
il y a 7 ans
Et j'ai une question anciennement j'avais la télé le tel et l internet et l'on m'avais placé un amplificateur de ce type et actuellement je n'ai plus que l internet est il toujours utile et sur quel port mon modem doit il êtres branché car j'ai vu plusieur branchement différent sur la toile ?(on ne sait jamais) a savoir et je me répète que mes 125 mb sont respecté en journée?
0
0
Marcs
Top Expert
•
21.1K messages
il y a 7 ans
D'abord, le branchement : votre installation c'est la première photo ?
Je ne suis pas technicien (d'autre ont du métier et pourront confirmer si c'est vraiment ok) mais ça me semble bizarre comme montage.
Chez moi j'ai l'arrivée directement sur le NIU (le boitier gris) et tout part de là, le modem étant branché sur une sortie data.
Ici (sur la photo) il y a finalement deux ampli en série (le petit machin noir et le boitier gris) c'est peut-être nécessaire mais j'en doute.
A CONFIRMER PAR UN (VRAI) PRO :8
Le deuxième point, ce sont les vitesses; En général quand on a la vitesse promise en journée mais pas aux heures de pointes c'est qu'il y a une saturation du réseau (soit trop de clients sur la boucle, soit un des composant du circuit qui ne suit pas) cela nécessite donc des travaux d'infrastructure.
Si c'est un problème de saturation, d'autres clients devraient être également impacté (voir donc avec les voisins), il peut être utile qu'ils se signalent également (plus il y a de signalements, plus vite des travaux seront planifiés j'imagine :$)
0
0
mikL
Top Expert
•
3.6K messages
il y a 7 ans
Vu que vous n'avez pas de filtre HP. Je mettrai directement l'arrivé principale dans le modem. ça évitera de perturber votre modem et ceux de vos voisins.
Et vu vos niveaux il y a aucun risque.
Hmm Par contre il vous faut une jonction F... Le câble d'arrivé à assez de mou pour être branché directement dans l'niu (ampli)?
0
0