Pertes de connexion en wifi plusieurs fois par semaine

Bonjour j'ai tout réinitialisé ce matin et tout a fonctionné parfaitement la journée jusque 20h30.

Plus d'internet comme chaque soir.

Bonjour @Lily Ireland,

Lorsque vous avez ces coupures, les CPL sont toujours synchronisés ?

Vous n'avez pas du tout la possibilité de tester la connexion directement au modem, que ce soit en Wifi ou par câble ?

Bonjour  Les CPLsont synchronisés, tout  fonctionne en journée et dès 20h15 les pertes de connexion commencent .

Voici mon speed test VOO.

Voici

Oui mais c’est un test en wifi sur un mobile, ça je suppose ? 
Difficile de dire si la connexion en elle même a un problème, vous ne pourriez pas tester sur un pc connecté par un câble direct au modem ? 

Bonjour @Lily Ireland,

En tout cas, les vitesses en Wifi semblent correctes.

Avez-vous toujours la perte de connexion vers la même heure ? Est-elle perdue uniquement via les appareils connectés au réseau Wifi du CPL ?

Une vérification de l'état de la connexion par câble lors des déconnexions en Wifi nous permettrait de cibler plus facilement le souci.

Bonjour,  c'est toujours à partir de 20h, la perte de connexion est sur le WiFi de mon smartphone, le pc et puis sur les CPL.

Même sans les CPL le WiFi ne fonctionne plus à partir de 20h alors qu'en  en journée tout fonctionne normalement.

C'est assez étrange que cela se produise uniquement après 20h.

Pourriez-vous svp effectuer la vérification demandée par Antoine ?

Bonjour, 

Il st presque 19h et plus d'internet.

Je ne sais pas effectuer la vérification par PC.

Je n'ai pas de sortie pour y mettre le câble relié au modem.

Je desirerai le passage d'un technicien mais vu que ça ne se produit que le soir.

Bonjour @Lily Ireland, 

Je vois en effet une déconnexion du modem hier vers 19 h 00. 

Pourriez-vous vérifier l'installation de votre modem ? 

N'hésitez pas également à débrancher durant quelques secondes votre amplificateur afin de vérifier si cela peut résoudre le problème. 

Les prises sont toutes bien branchées.

Je l'éteins et le rallume mais cela ne résoud le problème que momentanément.

Bonjour @Lily Ireland,

Vous débrancher votre modem lorsqu'une coupure se produit, c'est bien ça ?

Avez-vous eu une coupure hier soir ? De notre côté, je ne vois aucune coupure depuis avant hier soir.

Brancher et débrancher ce n'est qu'une solution à court terme.

Il y a eu une perte de connexion hier soir et encore ce matin.

Je commence sérieusement à me tracasser car je vais installer des panneaux solaires et si mon wifi ne fonctionne pas correctement l'installation ne suivra pas.

Quel est donc solution ?

Bonjour @Lily Ireland, 

Je n'ai pas de trace de la coupure, mais je vois que votre modem rencontre des problèmes. 

Nous pourrions programmer le passage d'un technicien à votre domicile, quand seriez-vous disponibles ? 

Il peut se présenter du lundi au vendredi entre 8:00 et 13:00 ou entre 13:00 et 17:00.