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mercredi 29 avril 2020 19:29

Perte de vitesse (+-320 à 8 mbps en DL)

Bonjour à tous,

Voila 3 semaines que mon problème persiste :

- Pertes de connexion intempestives

- D'énorme "lags" en surfant sur une page internet

- Quand je fait le test sur Voo ma vitesse descendante est souvent à 8, tandis que l'Upload est stable à +- 18

2 techniciens sont déjà venus à mon domicile mais bon mon soucis n'étant toujours pas réglé, je ne sais plus trop quoi faire

J'aimerais avoir vos avis concernant mes mesures :

Solution acceptée

Top Expert

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41.7K  messages

il y a 4 ans

Hello

Il y a un vrai souci de signal de toute façon des anomalies comme un delta anormal sur les dernières fréquences et un canal 14 défectueux.

Autant dire que le modem n’aime pas ça ...

Cela doit repasser par la case dépannage absolument...

Probablement que le problème ne se situe pas chez vous si 2 techniciens ne l’ont pas résolu

Bonne soirée .

9  messages

il y a 4 ans

Complement d'information :

voici mon voo test

(Modifié)

Top Expert

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21.1K  messages

il y a 4 ans

Bonjour,

Il y a bien un problème sur le canal 14 mais je ne suis pas sûr que cela pourrait expliquer une telle perte de vitesse.

Vous avez bien relevé les niveaux en étant connecté par câble directement sur le modem donc sans passer par des switches des raccords ou des cpls ?

Il faudrait redémarrer le modem pour voir si ça ne va pas mieux et faire plusieurs relevés des niveaux lorsque ça va bien et quand ça rame (vous ne devez pas en publier tout plein mais au moins un de chaque).

Les officiels sont peu présents sur le forum car fort occupés (plus de 300 dossiers ouverts) mais ajoutez quand-même votre n° client dans votre profil s'il n'y est pas déjà au cas ou l'un d'eux passerait sur votre sujet.

9  messages

Bonjour,

- Oui c'était bien en câblé. Pour le redémarrage, je le pratique mais les effets bénéfiques sont de très courtes durée (+- 20 min avec un internet "normale").

- Pour les niveaux, j'essayerais de les publier

BàV

(Modifié)

Top Expert

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3.6K  messages

il y a 4 ans

Bonjour à tous,

C'est un drôle de comportement, j'ai déjà vu ça mais c'est rare.

L'installation est conforme, vous n'avez rien modifié de votre côté?

Il semblerait que la fréquence est trop basse pour être lue et utilisé. Votre débit aussi faible est justifié à cause de ça.

On sait que vous êtes en région liégeoise ex-télédis, donc un réseau en 600 mhz. Les écarts aussi important ne sont donc pas justifié.

Pouvez-vous, svp, faire un reset factory du modem?

9  messages

Bonjour,

Le "reset Factory" à été fais et toujours pas de changement !

D'ailleurs, il a été fais hier avant mon screen de niveaux

Par contre, je comprend pas qu'un technicien ne vois pas qu'il y a un soucis avec mes niveaux ???

Quand ils dépannes, je trouves qu'ils devraient faire une mesure à la fin (un peu comme à l'installation) et nous la faire signé.

Bàv

(Modifié)

Top Expert

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3.6K  messages

Vous avez bien appuyé plus de 10 secondes sur le bouton ?
Pouvez-vous remettre vos niveaux ?

Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi

9  messages

Voila, j'ai appuyé sur reset jusqu'a ce que les voyants soient éteints (+-14sec)

et voici mes niveaux :

et une petite amélioration :

Mais bon, on en est encore loin !

Habituellement suivant les heures je suis entre 240 et 320

(Modifié)

Top Expert

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41.7K  messages

On peut faire un RESET FACTORY via l'interface aussi ...

La charte | Le Forum VOO

PACK « TRIO GIGA MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS GT-AXE16000 + GT-AX11000 AiMesh. 

Pas de support technique via la messagerie privée sans invitation SVP !

9  messages

Complément ( peut être que ça peut aider) :

Les heures indiqué sont en heures d'hiver

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