Promeneur
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18 messages
Perte de connexion Wifi
Bonsoir je n’ai plus de connexion internet, j’ai fait les gestes que l’assistance propose couper 10 sec le modem attendre quelque minutes puis appuyais 10 sec sur le bouton wifi car il n’était pas allumé et toujours rien, je scanne le qr code il a l’air de se connecter puis y’a toujours un petit cadenas sur le wifi que dois-je faire? merci
Solution officielle
Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 11 mois
Bonjour @Nicolas Brogniez,
Je vois que vous avez eu mes collègues par téléphone et qu’un dépannage est encodé pour demain matin.
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Nicolas Brogniez
Promeneur
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18 messages
il y a 11 mois
Oui il clignote rouge mais avant que je le relance le cornet de téléphone clignotait rouge aussi et là il ne clignote plus mais le@ oui en rouge
(Modifié)
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Nicolas Brogniez
Promeneur
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18 messages
il y a 11 mois
Ha ok merci je v attendre jusqu’à 10h et puis je téléphonerai au 078/505050 merci pour vos réponses et bonne journée 😉
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Nicolas Brogniez
Promeneur
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18 messages
il y a 11 mois
Oui merci de votre réponse, par contre j’ai toujours la tv nikel c’est normal ?
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 11 mois
Bonjour,
La TV et internet n'utilisent pas les mêmes fréquences , donc l'un peut être en panne et pas l'autre .....
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Fallon
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 11 mois
Bonjour @Nicolas Brogniez,
Oui, il est tout à fait possible qu'uniquement le service internet soit impacté par un problème.
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Nicolas Brogniez
Promeneur
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18 messages
il y a 11 mois
C’est bizarre pcq chez ma Maman qd elle coupe modem elle n’a plus de tv tout se coupe. Merci à tous pour vos réponses et peut-être je vous en ai appris une ☝️
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 11 mois
Hello,
C’est bizarre pcq chez ma Maman qd elle coupe modem elle n’a plus de tv tout se coupe. Merci à tous pour vos réponses et peut-être je vous en ai appris une ☝️
Il faut voir comment elle coupe le modem, parce que si c'est sur une multiprise qui alimente en même temps la télé et le modem alors c'est normal, sinon il y a un stuuuut.
La liaison internet vers la box (si on parle bien d'une box évasion) ne sert qu'à renouveleler les droits d'accès, donc, la télé continue de fonctionner quelques jours, ensuite si les droits sont perdu, la télé s'allume toujours mais affiche un message d'erreur qui signale qu'il faut s'abonner, et en plus la trois continue à fonctionner même après expriration des droits.
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