Promeneur
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34 messages
Pb lors de vidéos conférences
Bonjour,
Je suis nouveau client Voo.
Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences.
Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit.
Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'image, et même parfois plus rien du tout !
Cela me pose énormément de problème pour suivre une conversation visio et donc dégrade fortement mon travail.
Auriez vous des pistes de résolution de ce problème.
Cordialement.
TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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il y a 4 ans
Vous entendez quoi par niveau ?
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roylion15
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48.8K messages
il y a 4 ans
Je vous ai posté le lien vers le tuto tout à l’heure :
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf
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Marcs
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il y a 4 ans
Bonjour,
Les niveaux c'est le signal docsis
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roylion15
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48.8K messages
il y a 4 ans
Il faut reprendre les niveaux depuis un pc et faire un copier / coller des tableaux. UP et DOWN , ça ne va pas aller en mobile , vous pouvez supprimer ce screen car il ne sert à rien et contient des infos sensibles svp .
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 4 ans
Voila
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Marcs
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22.5K messages
il y a 4 ans
Attention, vous vous trompez d'écran, ça c'est le JOURNAL docsis et non le SIGNAL docsis qui est le listing demandé
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 4 ans
Un petit dernier pour la route ...
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
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il y a 4 ans
Voila ENFIN ! :D
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
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il y a 4 ans
la suite
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
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il y a 4 ans
@Nicolas O Pouvez vous me dire ce que vous en pensez ...
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roylion15
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il y a 4 ans
Hello
Le signal RX est bien trop haut en général, +14,6 dB sur la porteuse 22 c'est limite hors tolérances...
A part çà, je ne vois pas de souci particulier sur une capture instantanée.
Les officiels peuvent voir évidemment plus de choses que ce tableau notamment une historique sur plusieurs jours.
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
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il y a 4 ans
@Thibault :
ça dépend le jour de passage du technicien .... est il possible de prévoir un passage ce week end ?
j'ai redémarré le routeur + vérifié le branchement des câbles ... je ne vois pas quoi faire d'autre ...
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
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il y a 4 ans
Contre un apéro vous ne passeriez pas après journée ! :D
Je vais voir comment je peux l'arranger car je bosse beaucoup et ne suis pas souvent chez moi à ces heures la ...
je vous reviens vite :)
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
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il y a 4 ans
@Thibault ok, pour lundi 16/05/22 entre 13h et 17h . Merci de me confimer le rdv ;) . Si possible à partir de 13h30, le temps que je rentre chez moi ;)
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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il y a 4 ans
@Nicolas O @Thibault , je voulais savoir si il était possible d'avoir un geste commercial de votre part, car ce n'est quand même pas normal que mon installation date du 24/04/22 et que visiblement elle ne soit pas bien faite... surtout qu'on me réclame 60€ d'installation sur ma facture : 812200926172
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