Promeneur
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34 messages
Pb lors de vidéos conférences
Bonjour,
Je suis nouveau client Voo.
Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences.
Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit.
Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'image, et même parfois plus rien du tout !
Cela me pose énormément de problème pour suivre une conversation visio et donc dégrade fortement mon travail.
Auriez vous des pistes de résolution de ce problème.
Cordialement.
TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
Vous entendez quoi par niveau ?
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 2 ans
Je vous ai posté le lien vers le tuto tout à l’heure :
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Les niveaux c'est le signal docsis
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 2 ans
Il faut reprendre les niveaux depuis un pc et faire un copier / coller des tableaux. UP et DOWN , ça ne va pas aller en mobile , vous pouvez supprimer ce screen car il ne sert à rien et contient des infos sensibles svp .
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
Voila
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 2 ans
Attention, vous vous trompez d'écran, ça c'est le JOURNAL docsis et non le SIGNAL docsis qui est le listing demandé
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
Un petit dernier pour la route ...
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
Voila ENFIN ! :D
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
la suite
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
@Nicolas O Pouvez vous me dire ce que vous en pensez ...
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 2 ans
Bonjour @TOBALINA-CLIMENT Guillaume,
Lorsque je regarde votre historique, je vois que la partie TX varie légèrement (avec des deltas de 5 à 8 chaque jour). De ce côté là, ce n’est donc pas bon.
Sur les niveaux en direct c’est tout à fait dans les normes.
Pour moi, si tout a été vérifié, le passage d’un technicien sera donc nécessaire.
Vous préférez un passage en matinée (8 h - 13 h) ou en après-midi (13 h - 17 h).
Thibault
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 2 ans
Hello
Le signal RX est bien trop haut en général, +14,6 dB sur la porteuse 22 c'est limite hors tolérances...
A part çà, je ne vois pas de souci particulier sur une capture instantanée.
Les officiels peuvent voir évidemment plus de choses que ce tableau notamment une historique sur plusieurs jours.
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
@Thibault :
ça dépend le jour de passage du technicien .... est il possible de prévoir un passage ce week end ?
j'ai redémarré le routeur + vérifié le branchement des câbles ... je ne vois pas quoi faire d'autre ...
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 2 ans
Je n’ai pas de rendez-vous en week-end les prochaines semaines.
La première date que j’ai est demain entre 13 h et 17 h.
Sinon, toute la semaine prochaine entre 8 h-13 h ou 13 h-17 h et j’ai de la place les 17-18 et 19/05 entre 8 h et 9 h.
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TOBALINA-CLIMENT Guillaume
Promeneur
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34 messages
il y a 2 ans
Contre un apéro vous ne passeriez pas après journée ! :D
Je vais voir comment je peux l'arranger car je bosse beaucoup et ne suis pas souvent chez moi à ces heures la ...
je vous reviens vite :)
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