Promeneur
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10 messages
Passage au giga (activation, désactivation?)
Bonjour,
J'ai upgrade mon abonnement (125mps) vers les 1000mpbs le samedi 30/11/23.
Quelle ne fut pas ma surprise (un peu par hasard...) que l'option fut activée presque instantanément.
En effet, après un Speedtest, ma connexion affichait un beau 750-20mbps. Parfait.
On me signale qu'un technicien doit venir chez moi, vérifier que tout est bien en ordre... Pas de soucis.
Aujourd'hui 07/12/23, le technicien est bien venu chez moi. Il a changé le Modem devenu obsolète et tout était très bien.
Nouveau Speedtest: 950-20Mbps. Parfait.
1h après son départ, reboot automatique du Modem... Je suis revenu a mon ancien abonnement. Soit 125Mbps :D
Je n'y comprends plus rien... Quelqu'un peut m'expliquer?
Est-ce que c'est normal? J'ai vu qu'il se pouvait que je sois activé le 1er du mois suivant... Comment se fait-il que j'y ai eu droit quelques jours alors?
Bien à vous.
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Oui c'est malheureusement normal car le changement de modem est pris en compte et remet les compteurs à zéro même si vous avez profité du giga entre-temps.
Vous reviendrez au giga au 1er janvier.
Je ne pense pas que les officiels puissent forcer le changement dans ce cas de figure.
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 5 mois
En effet, c’est comme ça et le pack sera activé pour le 1/1/24…
Néanmoins il n’est pas normal d’envoyer le profil « giga » à l’avance sur un ancien modem tc 7210 qui ne peut le fournir.
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